Profissionais preferem teclar a falar

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Oitenta por cento dos profissionais preferem usar o e-mail no lugar de falar ao telefone. A conclusão é de uma pesquisa do Meta Group. O levantamento, realizado com 387 empresas, mostra também que 74% os entrevistados acreditam que é mais difícil trabalhar sem e-mail do que ficar sem telefone.

Nós já suspeitávamos que o e-mail estaria ultrapassando o telefone na preferência dos usuários corporativos, mas nos surpreendemos com a margem de diferença”, disse Matt Cain, vice-presidente do Meta Group. 
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Segundo a pesquisa, a flexibilidade no tempo de resposta dos e-mails é um dos maiores benefícios do correio eletrônico (84%). Logo em seguida, vem a facilidade de enviar o mesmo comunicado para vários usuários (83%), e o fato de se formar um histórico do diálogo é apontado como terceiro maior benefício da ferramenta.

A pesquisa também revelou um dado curioso. Vinte e dois por cento dos entrevistados apontaram o quesito de o e-mail exigir menos sociabilidade na comunicação como uma qualidade. 

Entre os 20% que elegeram o telefone como uma ferramenta mais útil do que o e-mail, 81% deles apontaram o contato pessoal como principal qualidade do telefone.

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