É
muito mais que vendas por telefone, é gerenciar por si só, e de
maneira completa, o relacionamento com clientes, conduzindo a negociação
até a entrega do bem ou serviço.
Servir
como complemento de outras ações de Marketing, acompanhando, por
exemplo, as respostas resultantes de uma campanha de mala direta.
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Ser
apoio à força de vendas, selecionando indicações, qualificando
clientes e agendando visitas.
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Elaborar
uma nova lista ou melhorar a qualidade das listas existentes, buscando
informações adicionais.
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Melhorar
o serviço de atendimento ao cliente, recebendo pedidos, informando
sobre o andamento dos mesmos e verificando a correção da
entrega/instalação.
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Averiguar
cadastros e definir créditos.
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