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1.
Domínio Simples.
Torne fácil para o consumidor localizar o seu web site ao adotar um
domínio (endereço www) muito simples.
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2.
Formas Claras de Pagamento e Preços.
Tenha certeza que os preços e formas de pagamento são mostradas
desde a primeira página. Não faça o consumidor procurar por isso.
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3.
Coloque poucos anúncios.
O Consumidor não gosta de anúncios em todos os lugares.
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4.
Navegabilidade.
A utilização do seu web site deve ser intuitiva. Se manuais ou
treinamento são necessários para sua utilização, esqueça.
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5.
Evite links com outros sites. Não
envie o seu cliente para fora do seu web site fornecendo links para
outros web sites.
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6.
Integração de Canais. Tenha
certeza que o endereço do seu web site está presente em todas as
outras formas de comunicação que você tem com o mercado e
vice-versa.
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7.
Formas de Entrega. Ofereça
mais de uma forma de entrega para o pedido de compra.
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8.
Identifique clientes freqüentes.
E crie benefícios exclusivos para esse grupo de clientes.
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9.
Disponibilidade de Produtos.
É importante mostrar a informação de "produtos em
estoque" ou "produtos sob consulta".
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10.
A busca de produtos deve ser fácil.
Coloque
uma janela para busca de produtos em todas as páginas.
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11.
Comunicação com Clientes.
Responda e-mails imediatamente.
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12.
Devolução de Produtos.
Por diversos motivos o seu cliente pode querer devolver a compra.
Mantenha uma política de devolução eficiente e que respeita o
consumidor.
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