Belos
Slogans, mas....
.
Algumas empresas criam belos slogans que colocam o cliente como
prioridade número um.
Mas será que isso acontece na prática?
IMPORTANTE:
- Slogan não
substitui estratégia, e estratégia envolve execução de ações e
atitude. Para descobrir se a sua empresa realmente coloca o cliente
como prioridade, responda:
Você
fala de Qualidade de Atendimento mas os seus funcionários da linha de
frente ganham pouco?
.
A
sua empresa não oferece treinamento de Atendimento para as pessoas
que atendem clientes?
.
A
sua empresa não oferece nenhum incentivo para os funcionários que
fazem além do manual de atendimento para satisfazer seus clientes?
.
A
sua empresa pune o mal-atendimento mas não recompensa o ótimo
atendimento?
.
A
sua empresa coloca muita ênfase em conquistar novos clientes em
detrimento de manter os seus clientes atuais?
.
A
sua empresa possui TOP Executivos que nunca falam com
clientes?
Conseguiu
responder as perguntas?
Pense
a respeito. E se possível, mude a atitude da sua empresa.
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PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
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DA BIZREVOLUTION
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