Aquele
que esquece o passado, está condenado a repeti-lo.
Lembra-se
daqueles erros que você cometeu ? Como evita-los no futuro ?
Não
se esqueça deles e de suas conseqüências. Veja alguns:;
Subestimar
a concorrência. É claro que nós éramos melhor que a concorrência. Nós
temos muito mais a oferecer. nós estamos no mercado a tanto tempo.
ERRADO. Nós acabamos nos acomodando com a nossa situação e deixamos
de colocar agressividade em nossos esforços de continuar a inovar e
crescer. Nunca pense que um cliente é seu só porque você já efetuou
várias vendas para ele.
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Agradeça a pessoa certa. As vezes nós deixamos de perguntar quem era o
verdadeiro chefe. Gastamos tempo agradecendo a pessoa errada. E acabamos
por descobri-lo quando ele deixou de ficar satisfeito com o nosso
produto ou serviço. Não assuma que você conhece o cliente. Vá atrás
dele. E quando descobri-lo peça constantes feedbacks.
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Ignorando problemas. É mais fácil virar o rosto para problemas que estão
acontecendo com a esperança que as coisas irão melhorar com o tempo. Não
acredite nisso. Determine um prazo (agressivo) para as coisas
melhorarem. Se não acontecer, faça mudanças.
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Não cante vitória antes do tempo. Comemora apenas depois de ter
entregue o produto ou serviço e ter recebido o pagamento por isso. Não
comemora vitórias no momento em que o pedido chega até você. Entre o
tempo em que o pedido está na mão e está sendo entregue, muita coisa
pode acontecer.
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Não
se esqueça do passado. Jamais
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