Desenvolva
o Perfil dos seus Clientes
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Seja qual for o tipo de produto ou serviço que você vende, tudo
que você faz é baseado no conhecimento que você tem do seu cliente.
Se você não conhece o suficiente os seus clientes, suas necessidades e
desejos, você provavelmente está perdendo alguma oportunidade de
vendas.
Se
você conhece bem os seus clientes e suas necessidades, as suas
chances de ser bem-sucedido são muito maiores, uma vez que você tem
a oportunidade de servir o seu cliente da forma que ele deseja.
Mas
como conhecer os seus clientes?: -
Desenvolva o Perfil
do seu Cliente.
Comece por organizar as informações que você já possui dentro da sua
empresa a respeito dos seus clientes, e se necessário, realize
pesquisas ou entrevistas pessoais.
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O
desenvolvimento do "Perfil do seu Cliente" pode ser feito em 4
passos:
01.
Colete as informações que já estão na sua empresa. Explore os
relatórios de vendas dos últimos meses e anos.
02.
Desenvolva uma maneira de olhar para os dados. Defina uma forma de
segmentar a informação que você possui. Por exemplo: por região,
volume de compras, frequência de compras, forma de atendimento entre
outras.
03.
Classifique e analise as informações. Realize todo tipo de
cruzamento de dados que você possa realizar. Utilize gráficos para
ajudá-lo a compreender a informação que você tem em mãos.
04.
Crie o Perfil do seu típico Cliente. Por exemplo: o seu cliente típico
compra um determinado volume de produtos, com uma determinada frequência,
a partir de uma determinada região, com uma determinada estratégia
de preço, e assim por diante.
Ao aprender sobre o seu cliente, você irá
descobrir oportunidades de negócios que antes não estavam muito visíveis
para você. Vá em frente! Antes que o seu concorrente o faça.
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