CONHECIMENTO!
PROF.
MAURÍCIO GÓIS
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Para
competir, para ganhar, você precisa rever suas técnicas de lutas.
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Com que armas mercadológicas você está combatendo?
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Que
técnicas de vendas você está usando?
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Será
que você não está querendo pescar peixes modernos com varas de
antigamente?
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Você
tem oferecido o Plus, o algo mais?
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É
fanático no pós-venda e na melhoria contínua?
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Você
tem “descido” até o mercado para pesquisar?
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Você
tem enxergado o óbvio?
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Tem
olhado os políticos ao invés dos clientes?
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Você
tem feito exercícios de futurologia observando tendências?
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Tem
surpreendido o cliente com momentos mágicos?
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Tem
acompanhado o seu produto no Ciclo de Vida (introdução,
crescimento, saturação, obsolescência e declínio)?
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Assim
como xerox tirou pontos do papel carbono e o computador está
tirando pontos das gráficas, você tem “antecipado” quem vai
lhe tirar mercado?
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Mais
do que fazer algo que seu concorrente nunca fez, você tem feito
melhor o que ele já faz tão bem todo dia?
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Você
tem vendido características ao invés de benefícios?
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Rever
é ganhar. Você tem avaliado seus canais de comunicação com seu público?
Tenho
certeza de que você já entrou numa livraria, viu um livro que chamou
sua atenção e, ao querer folheá-lo, ele estava fechado com plástico.
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Pois
era assim que algumas livrarias vendiam livros: - Tratavam o cliente
como um chato inoportuno, alguém que não tinha o direito de conhecer o
que estava comprando.
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A
Saraiva, entretanto, reinventou a competição. Ela criou a Saraiva Mega
Store e, não só não colocou plástico, como instalou poltronas para
os clientes lerem o livro todo se puderem.
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Acredita
que ela perdeu alguma coisa com isso?
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O
segredo é a interatividade, pois, muitas vezes, ganhar é deixar o
cliente mexer em tudo... Ao rever suas técnicas de lutas você muda o
foco e o enfoque e passa a competir para ganhar...
Consultor
filiado ao IBCO
Instituto
Brasileiro de Consultores de Organização desde 1985.
Para
contatá-lo ligue para ( 19 ) 3865 1597
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