A
promessa da marca
.
A promessa da marca de uma empresa é o que o cliente percebe
que a empresa pode fazer por ele.
Quanto
mais transparente for a promessa da marca que uma empresa transmite
ao mercado, mais chances ela tem de atrair os clientes e funcionários
que ela quer atrair.
Para
desenvolver a promessa de uma marca, uma empresa deve começar
completando a seguinte frase "Nós
somos a empresa que oferece X...".
Lembre-se
sempre que a promessa de uma marca deve considerar:
Simplicidade:
- Assegure-se que
a promessa da marca é auto-explicativa e fácil de se lembrar.
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Inspiradora:
- Defina
claramente qual é o ponto no horizonte que a empresa deseja atingir.
Se a promessa da marca da empresa inspirar os seus funcionários a
superar metas, os seus clientes também podem se beneficiar.
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Emocional:
- A promessa da
marca deve transmitir:
desejo
de fazer a coisa certa.
desejo
de pertencer a algo maior.
desejo
de ajudar os outros.
Credibilidade:
- Não prometa
nada além do que a empresa pode cumprir. Assegure-se que a empresa
pode entregar o que ela prometeu.
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Mas
lembre-se: - Antes
de comunicar a promessa da marca para o público externo (clientes,
fornecedores, mídia),
você precisa primeiro conquistar o seu público interno.
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