mais
atenção...
.
Uma
empresa em média investe seis vezes mais em atrair um novo cliente, do
que manter aquele que já tem. Um cliente com lealdade, pode representar
dez vezes mais um comprador potencial".
.
Se
68% das perdas dos clientes são a razão da péssima atitude ou da
indiferença que eles sentem que seu negócio tem para eles.... - ...então
parece que tem sentido investir tempo em lembrar as datas importantes
para seus clientes, em fazer com que se sintam como se estivessem dentro
de um grupo de amigos ou familiares e que vão mais além da relação
"te
vendo, me compras".
.
Michael
LeBoeuf, Ph.D.,
Autor
de "Como ganhar clientes e mantê-los vivos".
..