Plano
de Defesa
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O primeiro passo para chegar a
qualquer lugar é decidir que não vais permanecer onde estás.
J.
Morgan.
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Você
já parou para pensar como será o perfil da sua empresa?
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O
Plano de Ataque entende em formular estratégias para avançar sobre
oportunidades identificadas. O Plano de Defesa entende em formular
estratégias para assegurar que as posições conquistadas sejam
mantidas ou ampliadas. Os fatores externos e internos que podem
influenciar os resultados da sua empresa são muitos. Proteja-se. Faça
sempre o primeiro movimento. Esteja preparado. Tenha um Plano de
Defesa:
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FOCO
na melhoria da produtividade da sua empresa.
Peça para todos os seus funcionários colocarem no papel quais são
as tarefas diárias que eles desempenham. Você ficará surpreso ao
descobrir que as tarefas que os seus funcionários estão executando não
é exatamente aquelas pela qual eles foram contratados para fazer.
Aproveite este final de ano para debater essa lista de tarefas com os
seus funcionários, discutir o que pode ser feito para melhorar a
produtividade, e deixe bem claro qual é a responsabilidade de cada um
no ano que se aproxima.
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Melhore
a COMUNICAÇÃO entre os seus funcionários, fornecedores e clientes.
Os seus clientes tem acesso rápido as pessoas-chaves da sua empresa ?
Se necessário, invista em sistemas de telefonia com caixa postal
eletrônica. Disponibilize aparelhos celulares para toda a equipe de
vendas. Coloque a sua empresa na Internet.
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Melhore
a forma que você gerencia as RECLAMAÇÕES DE CLIENTES.
Muitos clientes simplesmente abandonam a sua empresa sem fazer
qualquer tipo de reclamação. Tenha certeza que os seus clientes
sabem quem são as pessoas na sua empresa que podem ajudá-los a
resolver problemas como: produto com defeito, atraso na entrega e
atendimento. Crie a prática de realizar pesquisas de satisfação de
clientes com certa freqüência.
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Saia
do escritório e VISITE clientes e fornecedores.
Mesmo com uma forte equipe de vendas, os líderes das empresas
continuam sendo os seus melhores vendedores. Crie a prática de
visitar os seus clientes e fornecedores com freqüência, além de
comparecer a importantes eventos da sua indústria.
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Aprenda
a DELEGAR.
Priorize o seu tempo e tarefas a realizar. Transfira tarefas
administrativas para outros profissionais. Confie na capacidade dos
funcionários que você contratou. Dê a eles maiores
responsabilidades.
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O
segredo para o sucesso de um negócios é
fazer algo que os outros não fazem.
Organize-se. Prepare o seu Plano de Defesa.
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PROF.
RICARDO JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING.
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