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Cursos
Avançados de Tele-cobrança
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 Diferenciando-se
dos cursos de "tele-aviso
de inadimplência",
a "Comunicação
Direta"
oferece ao assinantes do "PORTAL
SDR e interessados em geral",
cursos avançados de tele-cobrança,
destinado às empresas que necessitam negociar o pagamento de dívidas
atrasadas, buscando um acordo vantajoso.
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Justificando seus novos temas, o Prof.
José Teofilo Neto
afirma que é necessário capacitar os agentes com habilidades de
negociadores, fugindo das ameaças tais como "negativizar"
o nome na Serasa
e outros serviços, pois empresas com carteira de financiamento em
produtos das linhas: - "ELETRO-ELETRÔNICO,
CONFECÇÃO, MÓVEIS, maquinaria, MATÉRIAS PRIMAS, entre outros",
precisam de gente mais preparada que um simples "tele-aviso",
pois o interesse é restabelecer os pagamentos, com renegociação da dívida
ou recuperação do bem e trazer o cliente de volta.
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Associando técnicas consagradas de "televendas
e técnicas eficazes de negociação" (cujas matérias lecionou
durante anos na ESPM -SP),
o Prof. Teofilo acredita ter encontrado um mix adequado para preparar
estes novos profissionais, o que é confirmado por avaliações recentes
de cursos e seminários ministrados.
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Mais
informações:
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teofilo@comunicacaodireta.com.br
(FONE:
(11) 5044 5822)
www.comunicacaodireta.com.br
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Exemplo
de uma negociação civilizada e satisfatória
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Preparar-se
para o contato. Lembrando o que você fará caso não haja o acordo.
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Treinar
o pessoal envolvido na cobrança nas técnicas adequadas.
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Fazer
o primeiro contato pelo telefone, sempre.
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Evitar
envio de cartinhas, principalmente aquelas que no seu rodapé
contenham "se já tiver efetuado o pagamento, desconsiderar
esta mensagem".
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Ao
ser atendido, ser firme, informando que deseja o pagamento da dívida.
Negociar um acordo, dentro de seus limites e condições pré
estabelecidos.
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Se
não houver acordo, não ameace. Obtenha um não definitivo.
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Passe
para o Plano B, aquele que você previu no item 1caso não houvesse
o acordo.
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SR.
PROF. JOSÉ TEOFILO NETO
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.DIRETOR
COMUNICAÇÃO
DIRETA CONSULTORIA.
BIBLIOTECA
EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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