Vender
apenas uma vez é muito perigoso
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Vender
apenas uma vez para um cliente é uma maneira precária e perigosa de
construir uma empresa. Veja aqui algumas sugestões que podem ajudá-lo
a implementar maneiras de fazer o seu cliente comprar novamente.
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Por exemplo, vamos imaginar que você seja um consultor que
desenvolve Planos
de Negócios
para os seus clientes.
Uma vez que você já tenha feito o plano de negócios e entregue para o
seu cliente,
eles não vão mais precisar de você, certo?
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Errado.
Para um Plano de Negócios ser bem sucedido, ele precisa ser revisto
pelo menos uma vez por ano. Por que então não oferecer um serviço
anual de revisão do plano de negócios?
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Se hoje 80% das suas vendas dependem de novos
clientes,
você está muito vulnerável ao fracasso. Se acontecer alguma mudança
na economia, ou um novo concorrente
entrar no mercado, talvez você veja os seus clientes
desaparecerem..
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Muitos
de nós já sabem que não é saudável depender de novos negócios,
mas como fazer para mudar isso?
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E
se a natureza do seu negócio é baseada em clientes que precisam de
você apenas uma vez na vida?
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Como
por exemplo, um Buffet para festas de casamentos e aniversários?
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O
que um buffet poderia fazer para gerar novos negócios naqueles
clientes que já utilizaram seus serviços, sem desejar que esses
clientes peçam divórcio dos seus atuais casamentos?
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E
se o buffett, um ano depois, cinco anos depois ou dez anos depois de
realizado a festa de casamento, oferecesse o espaço para realização
de jantares especiais para o casal celebrar com os seus amigos a
festa que aconteceu anos atrás?
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Ou
mesmo para celebrar o aniversário dos filhos do casal que já devem
ter nascido?
ACORDA!!!
Não basta vender.
Todo produto requer algum tipo de serviço de manutenção e suporte. Se
você fosse um designer de web site, não venda apenas o serviço de
desenvolvimento do site, inclua serviços de manutenção e atualização
periódica das páginas do web site original que você entregou. Se você
vende impressoras de jato de tinta, laser ou matricial, ofereça um
serviço pró-ativo de reposição dos consumíveis (cartuchos,
toners etc)
para esses equipamentos.
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Eu sei o que você pode estar pensando: - “Para
oferecer esses serviços, eu preciso contratar pessoas, e eu não
consigo contratar pessoas porque os meus clientes não pagam por
isso”.
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Será
mesmo? Eu duvido.
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Procure por maneiras de manter e servir aos seus clientes de uma maneira
consistente e freqüente..
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QUEBRA
TUDO! Foi para isso que eu vim e vocês?
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PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
BIBLIOTECA
EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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