Mexa-se!
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Mexa-se
Regra 1: - Aumente
o tempo cara-a-cara com os seus melhores clientes. Trate os seus
clientes tradicionais e antigos como se eles fossem clientes recém
conquistados. Trate-os com a mesma convicção, energia, entusiasmo e
novas idéias de um início de relação.
Faça a eles perguntas
provocadoras que os faça refletir sobre o seu negócio. Escute com
muita atenção enquanto eles falam quais são as suas preocupações e
necessidades. Faça uma lista dos seus 20 principais clientes e
encontre-os cara-a-cara nos próximos 30 dias. Você tem 30 dias para
cumprir esse objetivo. EU
NÃO QUERO SABER DE DESCULPAS POR NÃO TER FEITO.
Mexa-se
Regra 2: - Defina
em uma única sentença o que você faz por cada um dos seus clientes.
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O
que você vende? Por
que?
De que maneira você vende? Por que?
-
O
que você não vende? Por que?
-
Por
que o cliente compra de você?
-
Por
que essas são as razões? Por que não são outras as razões?
Mexa-se
Regra 3: -
Imagine
que você seja o seu concorrente.
Agora
implemente você mesmo essa estratégia com o seu próprio cliente.
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Mexa-se
Regra 4: - Ajude
os clientes que precisam. Todos nós conhecemos clientes que precisam de
ajuda, entretanto, nós sempre concentramos os nossos esforços naqueles
segmentos de clientes que são mais fáceis de se fazer negócio. Ok,
você precisa vender, mas você precisa também construir
relacionamentos de longo prazo. Ajude um cliente que precisa. Ofereça a
sua ajuda pessoal. Verifique de tempos em tempos como as coisas estão
para ele. O mundo dá voltas. Um dia você vai precisar da ajuda desse
mesmo cliente.
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Mexa-se
Regra 5: - Monte
Ofertas e não Promoções. Monte com muito amor e carinho as mensagens
que você envia para os seus clientes. Os seus clientes já estão
suficientemente inundados de mensagens eletrônicas e impressas que não
lhe dizem respeito. Diminua o seu número de e-mails e telefonemas e
aumente a qualidade do conteúdo das mensagens que você envia para os
seus clientes. Monte OFERTAS personalizadas de acordo com o perfil e
necessidades de cada cliente, e não PROMOÇÕES de produtos e serviços
que beneficiam apenas você. Invista MAIS TEMPO e CÉREBRO para montar
as suas mensagens para os seus clientes.
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Se
você investe 5 minutos para montar uma mensagem,
invista
10 minutos para montar uma mensagem.
QUEBRA
TUDO! Foi para isso que eu vim e vocês?
.PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
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..BIBLIOTECA
EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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