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Medindo a Satisfação dos seus Clientes

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Não importa qual o tipo de negócio que você possui, se você não quiser ter nenhuma surpresa em um futuro próximo, você precisa medir pró - ativamente a satisfação dos seus clientes.

Você acredita que a sua empresa está preocupada com a satisfação dos seus clientes?

Responda então as seguintes perguntas:

01. Você possui algum tipo de monitoramento da satisfação dos seus clientes?

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02. Você sabe claramente quais são os segmentos de clientes que você possui?

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03. Os seus clientes consideram fácil fazer negócios com a sua empresa?

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04. Você possui um processo de constante melhoria dos produtos e serviços que a sua empresa oferece?

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05. Você faz um monitoramento da satisfação dos seus funcionários?

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06. Você reconhece o trabalho de pessoas ou equipes que ultrapassam suas metas e objetivos?

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07. A cultura da sua empresa está alinhada com os seus valores?

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08. Os líderes da sua empresa estão preocupados com os seus clientes?

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09. A sua empresa está preparada para responder rapidamente a mudanças de mercado?

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10. Os seus funcionários respondem positivamente frente a propostas de mudanças?

Monitore a satisfação dos seus Clientes. Ao fazê-lo, você tem a chance de entender porquê a sua empresa está crescendo ou não no mercado.

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PROF. RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO

BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING

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