Testemunhais de Clientes podem aumentar o número de vendas?
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O mundo do marketing e da propaganda passa por uma revolução. Os consumidores não acreditam mais em propaganda, não prestam mais atenção a anúncios, não lêem mala direta, não abrem e-mails, não acreditam que artistas vão até loja de material de construção para comprar tijolo, etc. e por ai vai.
O marketing e vendas que funciona HOJE é o marketing transparente, natural, íntegro, honesto, REAL.
Pessoas compram de pessoas e não de empresas. Nós compramos de quem nós confiamos. Olhe ao seu redor, veja se você encontra um produto que você tenha comprado em função de alguma propaganda.
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Dificilmente você irá
encontrar:
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99,9% de tudo que você comprou foi em função de recomendações, indicações, sugestões de amigos, clientes, conhecidos, colegas, formadores de opinião.
PESQUISA:
- O PESO DA RECOMENDAÇÃO!
É
aí que entram os testemunhais
REAIS como poderosa ferramenta de vendas e marketing para qualquer empresa.
Mas não testemunhais que mostram clientes dizendo o quanto você é bom. Mas testemunhais que
PROVAM e
MOSTRAM os resultados do que você fez por esses clientes.
Testemunhais do
tipo: Eu recomendo O JORNAL SDR, elE é excelente, é repletO de artigos de vendas e sugestões de boas idéias para
implementar... NÃO FUNCIONA.
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Testemunhais do tipo: Eu recomendo o SDR porque eu aprendi técnicas sobre como contatar clientes potenciais e isso me ajudou a conquistar seis clientes nos últimos três
meses... FUNCIONA.
Testemunhais que funcionam são testemunhais que mostram RESULTADOS e números.
Testemunhais com palavras políticas e recheados de palavras difíceis e corporativas não valem nada.
Algumas pessoas dizem que é muito
difícil conseguir testemunhais de clientes, não é. É difícil quando o cliente não acredita que você fez algo por ele, e é
MUITO FÁCIL
quando o cliente acredita que você realmente o ajudou a atingir resultados.
Quando você realmente ajuda alguém, esse alguém tem prazer em te ajudar sem receber nada em troca. O inverso também é real.
Preste também atenção ao escolher os clientes que vão aparecer em seus testemunhais. Se você quer conquistar um grande cliente, mostre um grande cliente; se você quer conquistar uma empresa de embalagens, mostre uma empresa de embalagens.
O cliente precisa se identificar com o cliente que aparece nos seus testemunhais.
Testemunhais são tão importantes hoje em dia, que eu recomendo a todos usar testemunhais como fator central em campanhas de marketing e vendas. Ao invés de mostrar produtos, mostre clientes que são bem-sucedidos usando o seu produto.
Mostre na web, em
e-mails, em anúncios, em catálogos, em marketing direto, em eventos. Em todos os lugares.
Um caso de sucesso de uma empresa que usa testemunhais como principal
ferramenta de marketing é a empresa SDR, software-house desenvolvedora
do software de CRM
para REPRESENTAÇÃO
COMERCIAL.
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A empresa cresceu vertiginosamente nos últimos
3 anos usando somente testemunhos como referências, e apresenta uma lista
de 20 deles em cada news letter que edita desde seu começo.
A melhor ferramenta de marketing e vendas que você pode ter é o SER HUMANO. O cliente, o fornecedor, o funcionário.
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Mostrar um rosto FELIZ de Cliente, do Fornecedor e mesmo Funcionário em iniciativas
de
marketing e vendas é MUITO PODEROSO para qualquer empresa de qualquer tamanho.
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PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
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