Escritórios e empresas: - A preocupação pelo desempenho humano é cada vez maior, por isso é essencial desenvolver locais de trabalho agradáveis e que convidem à produtividade. Isto se complementaria com aromas que ademais aumentem o nível de atenção.
Essências sugeridas: menta e a erva doce demonstraram em vários estudos que podem ajudar a que sejamos capazes de trabalhar com mais vontade.
Lojas de self service (auto-serviço): - Usar aromas referentes aos produtos que a rede oferece incitariam à compra; assim mesmo, por estar aromatizada, a loja se diferenciaria da concorrência e o cliente alongaria sua permanência.
Essências sugeridas: no departamento de pescados e mariscos: pepino, alface ou outros, para minimizar a intensidade dos frutos do mar;
em padaria, aroma de brownie de chocolate, de maçã com canela, de café, entre outros;
em frutas e verduras, de kiwi, maçã, pêssego, melancia, ou frutas em geral, por exemplo.
Escolas: - As salas de aula ou auditórios podem ser preparados para aumentar o nível de concentração dos assistentes. Assim também, pode-se reduzir neles a sensação de estar em lugares fechados, usando aromas frescos ou da natureza.
Aromas sugeridos: como o pepino e a maçã ajudam a reduzir o temor em geral, e a claustrofobia em particular.
Agências de publicidade: - Neste nicho procuram freqüentemente ferramentas inovadoras que exponham mais e melhor as marcas de seus clientes. Por isso, eventos multi-sensoriais são
desenvolvidos para que o consumidor memorize uma marca, estratégia que pode ter bons resultados se chegar ao olfato.
Aromas sugeridos: essências que correspondam ao conceito do produto ou serviço do cliente, por exemplo, o alecrim aumenta a sensação de energia e combate a depressão, a menta é um estimulante mental.
Bares e centros noturnos: - Imagine um bar com decoração tropical, onde as plantas, as cores e os objetos são escolhidos cuidadosamente para
re-criar um ambiente natural. Pois bem, agora pensa nesse local com um aroma que te transporte verdadeiramente a essa experiência, não seria agradável?
Aromas sugeridos: dependendo o conceito do bar, podem usar essências de feng shui, tropicais (coco); frescos (pepino).
FINANCEIRAS, Bancos: - Estes estabelecimentos se associam ao estresse devido às horas perdidas numa fila de espera. Isto pode ser minimizado com um aroma que aumente o bom humor, convertendo a espera num momento mais agradável.
Essências: aromas relaxantes como ylang
ylang, lavanda, cítricos, e outros. Ou, aromas ozônicos que dêem a impressão de estar ao ar livre como em bosques, praia, aromas marinhos, entre outros.
Eventos em geral: - Transporte-se ao lançamento de um produto, o qual pode ser reforçado com um aroma que contribua a conseguir uma maior retenção deste na mente dos consumidores ou, inclusive, um aroma que vá de acordo com o tema de uma exposição para impactar aos assistentes.
Aroma sugerido: variará segundo o tema do evento.
Lanchonetes, cafeterias e restaurantes: - Este tipo de estabelecimento atraem clientes utilizando gostosos aromas de café, chocolate, baunilha, etc., os quais estimulam o apetite.
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consultórios, clínicas e hospitais: - Este setor adotou esta estratégia com a finalidade de eliminar o conhecido cheiro a hospital e diminuir a tensão das pessoas que aguardam notícias ou tratamentos, aplicando aromas relaxantes, equilibrantes e
harmonizastes. E para o setor infantil, aplicam-se aromas que
minimizem o medo e a tensão, por exemplo no dentista.
Aromas: maçã, lavanda, cardamomo, tangerina, ylang-ylang, laranja, entre outros.
pousadas e Hotéis: - Este é um dos nichos que mais se preocuparam pelo conforto de seus clientes, tentando-lhes uma melhor estadia, ao propiciar-lhes sensações de tranqüilidade e inclusive incitando-os a conciliar o
sono.
Aromas sugeridos: variará segundo o design da pousada ou hotel, bem como ao evento que estejam preparando.
Museus e galerias: - Geralmente estes lugares requerem um ambiente calmo, propício à concentração e pode-se construir este ambiente utilizando a aromoterapia; outra estratégia é aplicar uma
fragrância conforme um determinado evento ou exposição.
Aromas sugeridos: lavanda, alecrim, menta, tangerina, eucalipto, entre outros.
salões, estéticas, spa's, salas de personal trainers: - Neste tipo de lugares para o culto do corpo e cuidado pessoal, existe um mito de ser tratada(o) como rainha ou rei por um dia, o qual se pode conseguir usando aromas
glamurosos, aromas terapêuticos, etc. Imagine-se numa cama de bronzeamento recebendo uma massagem e respirando um relaxante aroma ozônico que ativa a sensação de estar na praia.
Essências sugeridas: junípero, bambu, eucalipto, tangerina, laranja, etc.
lojas de Aeroportos: - Aromas de flores e plantas podem ajudar a diminuir a tensão em lugares aglomerados e, inclusive, acalmar o estresse provocado pela demora de um vôo.
Aromas sugeridos: flores e plantas.
oficinas e Concessionárias: - Também nos carros e motos é muito utilizado aromatizar o ambiente a base de aromas de polímeros. Sem dúvida que racionalmente entendemos que todas as peças não podem cheirar a "Carro novo", ou seja que o carro foi perfumado com "Perfume O KM". O mesmo
cheiro é utilizado em algumas oficinas e concessionárias para deixar bonitinhos e cheirosos os semi-novos...
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Pedro Zaldívar
consultor de marketing
portal das mpme latino-americano
soyentrepreneur
Alguns cheiros podem levar o cliente a fechar um pedido, um contrato, a pagar com gosto um serviço ou produto. É por isso que dizem que o marketing é um jogo de aprendizagem no qual se constrói, se ganha e se dominam os mercados.
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