ESTRATÉGIA: APAGA TUA LISTA DE E-mails

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SALA DE E-MAIL E WEB

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Como se determina o sucesso de uma lista?: Pelo geral, os índices são o número total de assinantes, a quantidade de novos registros semanais ou as altas taxas de abertura e conversão. No entanto, em muitos casos o valor real de uma lista está em que seja capaz de estimular a participação de seus membros.

E qual é a melhor forma de assegurar-se de do que todos os destinatários de uma newsletter sejam participativos? Apagando a lista e voltando a começar do zero.

Pode parecer uma loucura, mas é o que recomenda o especialista Bryan Eisenberg para assegurar e demonstrar que uma lista tem sucesso. Este especialista, fundador da empresa consultora de marketing Future Now, empresa que utiliza a arquitetura persuasiva para aumentar o tráfico e taxas de abertura e conversão em marketing on-line, conta em Clickz a estratégia que seguiram para ter uma lista de qualidade, quanto à participação dos assinantes.

O primeiro passo foi apagar sua lista de 40.000 assinantes, uma lista construída com procedimentos orgânicos e de co-registro, e que mantinham desde 2000. Eisenberg explica que não lhes interessa uma lista com o máximo número possível de assinantes e de alta qualidade demográfica, senão uma lista de assinantes interessados, que leiam os conteúdos que recebem e que não vejam os newsletters como spam.

Antes de apagar a lista, Future Now lançou uma campanha de 3 meses em suas newsletters nas quais animava aos assinantes a atualizar sua assinatura. Davam-se três opções:

voltar-se a assinar, atualizando suas preferências e seu perfil.

assinar-se ao newsletter por RSS ou podcast.

não fazer nada. Quem elegem esta opção deixam de receber o newsletter.

O resultado: 22% dos membros da lista (8.800) voltaram a assinar a newsletter em versão e-mail. E também aumentou o número de assinantes a RSS e podcast. Pode que só tenha ficado uma quarta parte da lista original, mas os que ficam são assinantes que demonstraram de forma ativa seu interesse e que têm um bom conceito do remetente; e desde o ponto de vista dos receptores, tiveram uma oportunidade para eleger como querem receber os conteúdos.

Junto a seu provedor de serviços de email, Future Now criou um índice de participação do assinante com o que pode avaliar o grau de atividade deste.

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Ademais, fixou uma série de regras que dificultava que os usuários inativos estivessem assinados durante muito tempo.

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Eisenberg esclarece isto com uma frase: "o opt-in não é para sempre. Que num momento te tenham deixado chegar à caixa postal primeiramente não significa que se possa abusar deste privilégio".