DESTERRE OS MITOS DOS NEGÓCIOS!

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O mundo dos negócios está cheio de supostas verdades evidentes que se foram sedimentando por anos. É prudente confiar nelas? No artigo:

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Revenues Are Good, Costs Are Bad and Other Business Myths - 5312, da HBR - Harvard Business School, o professor Jonathan Byrnes enumera alguns dos mitos mais comuns.

Mito - Os lucros sempre são bons! Realidade: Nem todos os lucros são bons. Observando a rede de benefícios de uma companhia com a técnica de "profit mapping" se conclui que, em geral, só 20 ou 30% do faturamento gera benefícios.

Conclusão: nem todos os lucros são bons. A empresa deve enfocar-se naqueles que produzam ganhos.

Mito: Todos os clientes devem receber o mesmo serviço de excelência! Segundo Byrnes, este mito é uma péssima guia para a estratégia. Se você pretende oferecer a todos os clientes o mesmo serviço de primeiro nível, os custos se irão às nuvens.

Realidade: A resposta está na diferenciação. Terá que oferecer produtos e serviços adaptados aos diferentes segmentos de consumidores.

Mito: Se cada um faz bem seu trabalho, a companhia prospera!: A heterogeneidade dos mercados atuais faz que uma mesma companhia estabeleça relações diferentes com seus diferentes segmentos de clientes.

Realidade: Já não é suficiente com que o gerente comercial e o de produção cumpram isoladamente com suas obrigações. Para uma máxima eficiência, devem atuar coordenadamente.

Mito: Não há mudanças sem crises! É verdade que quando sobrevêm a crise, não há mais remédio do que aplicar uma cirurgia maior. De fato, muitos dos grandes processos de transformação corporativa surgem como resposta a uma situação terminal. Quando os negócios andam bem, o manager costuma optar por reduzir as fricções e seguir apostando pela velha receita. No entanto, assinala Byrnes, por que esperar uma situação crítica para empreender um processo de mudança a grande escala?

Realidade:Terá que ser pró-ativo e adiantar-se aos fatos. Não há pior política do que esperar que a água chegue até o pescoço para agir.

Mito: Se não está quebrado, não o concerte!: Este talvez seja o mito mais nefasto. As grandes companhias são grandes porque, não importa que tão boas sejam, sempre se desesperam por melhorar.

Realidade: Um bom manager nunca tira o pé do acelerador.

Federico Ast - publisher

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comunidade de pessoas vinculadas ao mundo dos negócios, integrada por empresários, executivos, professores e investigadores, consultores, editores e estudantes. Seu conteúdo é a produção de pesquisadores e professores de prestigiosas escolas de negócios; a intervenção de empresários e executivos a partir de suas próprias experiências; o estudo sistemático sobre os papers mais marcantes do mundo acadêmico; e finalmente, o aporte original e espontâneo de todos os integrantes da comunidade.