quando os comerciais vão embora, suas vendas também vão

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sala de equipes

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De acordo com uma enquête realizada em mais de 50.000 empresas e conduzida pela empresa de consultoria The Verde Group, a metade de todos os comerciais crê que a gerência não se preocupa por eles. Não é nenhuma coincidência, portanto, que estes mesmos indivíduos comecem a procurar outras empresas.

• Por que se vão?: Ninguém quer trabalhar para uma companhia que não o valoriza.

• Então, que pode fazer para manter a seus comerciais contentes?

O mais importante na lista de coisas por fazer, é demonstrar apreço. Especialmente com os bons profissionais em vendas, sem nos esquecer de dizer: bem feito. E nunca se esqueça daqueles quem estão bem. Eles também precisam de atenção para dar continuidade.

Os reconhecimentos e agradecimentos não têm que vir com um cifrão na frente. Pode-se agradecer de maneiras não monetárias. Há outras formas de motivar sua equipe. E ainda que não tenha um "EU" na palavra equipe, lembre que sua equipe comercial está composta por indivíduos, cada um com sua própria personalidade, gostos e aversões.

Os líderes comerciais mais eficientes são aqueles que reconhecem que não há dois comerciais que operem da mesma maneira, e adaptam seus enfoques a cada pessoa. Enquanto a uns lhes agrada que se lhes reconheça publicamente por seus triunfos, por exemplo, a outros pode reconhecer com felicitações privadas enquanto tomam um café. Como seu líder, você tem que saber a diferença e adaptar suas ações devidamente.

Você não tem que ser clarividente: A melhor maneira de saber que é que faz os membros de sua equipe se moverem é perguntar-lhes. Converse seguidamente com cada um dos comerciais de sua equipe para perguntar-lhes que tem que fazer para mantê-los a bordo outros 12 meses. Para cada um é diferente. Você pode tomar nota de suas respostas na ficha ou registro no sistema comercial onde tem registrado os dados deles.
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Depois, leia essas observações cada mês e pergunte-se que fez para cumprir com as necessidades dessa pessoa. Isto pode parecer muito trabalho, especialmente numa economia lenta quando você poderia pensar que os comerciais não têm outras funções ou empresas a atender. Mas considere-o um investimento para o futuro de sua equipe. Os bons comerciais sempre são tentados por outras empresas. A economia vai mudar, e qualquer comercial que não esteja feliz se irá.

E além disso, se fizer as contas do que deixará de vender pela perda desse profissional em vendas e o que aumentará as vendas seu concorrente com a contratação dele, está mais que claro que precisa saber e muito bem como manter sua equipe intacta.
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Beverly Kaye
Career Systems International
autora de: Love or Lose: Getting Good People to Stay