que vale mais, os dados do cliente ou do comprador?
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Quando se dá um processo primeiramente de dados, introduz-se no sistema de informação uma série de nomes e endereços. Em algum ponto do processamento, estes dados se enviam a uma aplicação, levando a cabo deste modo um processo de negócio, ou seja, por exemplo, a impressão de uma etiqueta de mala direta ou um
mailing direto pelo banco de dados ou um faturamento. No entanto, nem sempre se utilizam os dados essenciais colhidos pelas equipes de vendas.
Quando é melhor realizar a limpeza de dados, durante sua aquisição ou uma vez que foram processados? Existem argumentos válidos para qualquer das duas opções.
Por um lado, alguns experts advogam pela limpeza dos dados conforme se introduzem no sistema, caso em que a limpeza se realizaria no ponto de aquisição. Por outra parte, dado que nem todos os dados que se introduzem no sistema se utilizam, depurá-los poderia ser um trabalho desnecessário. Ao contrário, realizar a limpeza enquanto se usam os dados limitaria o trabalho à informação que de fato a empresa utiliza, evitando o trabalho adicional e desnecessário.
Também se pode chegar a um ponto intermediário. Podem-se depurar os dados para determinar sua forma normalizada, mas sem modificar a informação introduzida. A razão é que uma variação num nome ou endereço provê de informação adicionada sobre um indivíduo, como pode ser um apelido, ou um segundo nome, por exemplo.
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Reduzir todas as variações a uma só forma apaga a informação associada a possíveis apelidos, com o que se reduz o conhecimento total a respeito de um indivíduo. Mas se pode determinar que os dados introduzidos são só variações de uma ou várias entradas já conhecidas, o armazenamento da nova versão linkada com sua forma depurada gerará ainda mais informação de certa entrada.
Por outro lado a equipe do SDR lhes recomenda trabalhar de acordo com as informações que semana a
semana lhes chegam nos pedidos e orçamentos dos representantes, e caso possam ter uma sincronia de IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO destes dados, não precisariam depurar nada.
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Os melhores dados estão nas mãos da força externa de vendas, já que se comunicam diariamente com "Clientes e Compradores dos Clientes",
e são duas entidades totalmente diferentes e de imenso valor para qualquer departamento da companhia.
E o que precisaria para aceitar os dados dos: "Pedidos, Orçamentos, Clientes e Compradores", sem precisar digitar mais nada de sua equipe de representantes?
Apenas solicitar o lay out de exportação de dados do Sistema SDR, que é gratuito e formalizar um filtro em ASCII (formato texto), para que toda informação possa ser recebida através de e-mail e com os anexos em texto... Já pensou quanto deixaria de errar e pouparia com digitadores???
E
sabe qual o custo de encomendar a construção de um filtro com o lay out sdr que nos oferecemos gratuitamente: mil reais? Olha lá que pode ser até mais barato...
USO DOS DADOS DE CLIENTES PARA ESTIMULAR NOVOS POTENCIAIS: - A questão central das promoções dirigidas a clientes potenciais é: Como posso conseguí-los da forma mais rentável? A renúncia ao enfoque centrado na empresa por uma orientação ao cliente e comprador é a chave do sucesso. Por isso, hoje em dia, as empresas de quase todos os âmbitos têm muito em conta aos potenciais compradores no desenho de suas estratégias e adaptam cada vez mais seus produtos às necessidades de clientes individuais ou a segmentos de sua clientela.
Os provedores de serviços de marketing direto já reagiram e desenvolvem estratégias de valor adicionado para otimizar o aproveitamento da clientela. Mediante dados de fontes externas como os dos representantes comerciais, podem diferenciar-se os diferentes segmentos dos grupos objetivo. Os métodos de pontuação permitem afinar os prognósticos com respeito às realidades de compra, identificando ademais potenciais cross-selling.
Ao mesmo tempo se transformam também as estratégias de bases de dados.
Está se passando da base de dados tradicional à base de dados de mercado, real e otimizada, e daí ao sistema de bases de dados do universo de mercado.
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A construção de uma base de dados que cubra o total do mercado, que conte com os dados da clientela e de compradores potenciais e que permita uma revisão constante do mercado é uma necessidade estratégica. Os conhecimentos adquiridos graças à clientela atual são um aporte para as estratégias de aquisição de novos clientes.
As empresas não só têm em conta a primeira resposta. Também se fixam na durabilidade e rentabilidade de suas campanhas, bem como no estabelecimento de relações duradouras com seus novos clientes. O diálogo reiterado com potenciais clientes é o melhor método de captação.
Por isso cada vez mais empresas, depois da valorização do perfil do comprador, aproveitam os endereços de novos clientes para realizar um segundo ou terceiro ataque e mantêm um canal aberto de informações com suas forças de vendas para manter atualizados os mesmos de forma constante...
Pense nisso e administre melhor as informações que tanto falta lhe fazem para ser cada vez mais competitivo. Seu departamento financeiro lhe agradecerá!
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