NADA SUBSTITUI O CONTATO DA PESSOA
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Virtualmente, todas as relações dos bancos com os clientes, formam-se e perdem nos escritórios.
Descobriu-se recentemente que 90% dos novos clientes dos Bancos nos eua seguem sendo obtidos nos escritórios.
Apesar de que os clientes usam os canais diretos como Internet para conseguir informação, seguem preferindo as negociações cara a cara.
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CONSULTORIA DE MERCADO
Booz Allen Hamilton
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