Modelo de valor para o Cliente
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Os psicólogos nos contam que nós seres humanos operamos em quatro níveis ou dimensões:
o físico, o emocional, o intelectual e o espiritual.
O Intelecto nos pode dizer que é conveniente seguir fazendo negócios com uma empresa que se desempenha bem, mas as emoções e sentimentos são os que se cimentam a lealdade. seguir estão os modelos de valor para o Cliente:
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Dimensão Física (alegria, prazer, conforto, conveniência, independência, segurança, tranqüilidade).
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Dimensão Emocional (bem-estar, crescimento, reconhecimento, cuidado, empatia, auto-estima, felicidade, harmonia).
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Dimensão Intelectual (aprendizagem, conhecimento, apreciação, qualidade, consistência, satisfação, confiabilidade, desempenho, eficiência).
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Dimensão Espiritual (paz, liberdade, integridade, crescimento, cumprimento, expressão espiritual, consciência social, criatividade).
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