RESPEITE O TEMPO DO CLIENTE
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O tempo é um fator fundamental para os Clientes e para nosso Negócio. Não há nada que desespere mais a um cliente, que sentir que não lhe estão ajudando a solucionar problemas e que está perdendo seu tempo.
Qual é o elemento mais importante dentro da experiência do serviço ao cliente?
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24% A prontidão no serviço.
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23% A calidez no atendimento e o serviço amigável.
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38% O seguimento aos compromissos.
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8% O conhecimento do produto.
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7% A flexibilidade e intuição para aplicar as regras.
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