Qual é o hobby do seu cliente?
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Anos atrás, ao visitar um cliente que não comprava muito de mim, resolvi observar a conversa que ele tinha com outros vendedores e com o pessoal interno.
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Fiquei distante para não parecer um bisbilhoteiro, mas com o ouvido ao lado de sua mesa. Acabei descobrindo que ele adorava criar passarinhos!
Na próxima visita o meu sorriso ultrapassou as minhas orelhas,pois ao dar um bom dia, perguntei se ele sabia qual era o melhor alimento para um cardeal... e a história ficou comprida e o pedido também.
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PROF. Oscar Marques Schild
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BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR
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