Convertemo-nos
em levanta pedidos e desperdiçamos a oportunidade de converter-nos em
verdadeiros sócios estratégicos com nossos Clientes. A forma de
valorizar seu produto e seu próprio valor como representante comercial,
é vender algo que seu cliente precisa.
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Em vez de vender às necessidades
dos clientes, sua tentativa poderia ser ajudar aos clientes a satisfazer
seus objetivos. Quando se enfoca nos objetivos, enfoca-se naquilo que os
clientes desejam conseguir no longo prazo, não naquilo que crêem
precisar no curto prazo. Do ponto de vista do Cliente, os fatores mais
influentes para ganhar ou perder a confiança com uma empresa são:
A
experiência de serviço positiva (43%)
A duração da relação com a Empresa (27%)
A reputação do produto e a empresa (23%)
A familiaridade com a marca (6%)
E as políticas de privacidade (1%)
Convertemo-nos
em levanta pedidos e desperdiçamos a oportunidade de converter-nos em
verdadeiros sócios estratégicos com nossos Clientes. A forma de
valorizar seu produto e seu próprio valor como representante comercial,
é vender algo que seu cliente precisa.
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