saber
perguntar é uma arte que poucos dominam
.
Quase
sempre nos agrada que nos perguntem. Sentimo-nos importantes. Esta é
uma debilidade que bons profissionais em vendas sabem aproveitar, se
utilizando de diferentes tipos de perguntas, para conduzir a conversação.
Em
geral, as perguntas são eficazes se se fazem com um objetivo claro, já
seja com o propósito de agradar, de obter informação ou conseguir
um sim ou um não por resposta.
Pierre
Rataud, professor em vendas e autor de vários livros entre eles L'alchimie
de la vente e le techniches de vente, conta o episódio do jesuíta e o
franciscano que queriam fumar durante as orações... Ambos pediram
autorização e só o jesuíta conseguiu:
O
franciscano perguntou: Posso fumar enquanto rezo...?
O jesuíta fez a pergunta de outra forma: Posso rezar enquanto estou
fumando...?
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