CONTROLANDO O CICLO DE COMPRAS DE CADA CLIENTE

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Conhecer o ciclo e o perfil de compras de cada cliente de sua empresa é uma vantagem competitiva de altíssimo valor, sobre tudo quando essa detecção é oferecida de forma automatizada pelo sistema e quando não lhe exige que realize nenhum trabalho para obter esses resultados tanto visuais como em relatórios (VEJA UM exemplo).

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Se conhecemos suas preferências, expectativas, padrão de consumo, formas de pagamento, teremos um cliente "COLORIDO", o qual poderemos reconhecer ao instante e verificar como foram suas compras no mês pela cor e assim poderemos saber quem precisa ser contatado para agregar resultados a quota de vendas da empresa:

o sistema sdr lhe oferece uma aplicação de cor para Reconhecer e determinar o ciclo de compras de cada cliente, como por exemplo: "cliente ativo-verde, cliente pós ativo-roxo, cliente inativo-vermelho, cliente em prospecção-laranja", irá lhe Permitir identificar os Clientes com pedidos numa ágil visualização, sem ter que recorrer a relatórios de compras ou levantamento de pedidos realizados no mês (VEJA UM exemplo).
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Essa cor do ciclo de compras se refere ao seu STATUS potencial e alerta de forma totalmente automatizada, proporcionando-lhe Informação estratégica para o devido atendimento, além da situação financeira do cliente, seu valor atual, potencial esperado e outras variáveis afins, normalmente representadas em forma gráfica mediante sinais de cores, que indicam quando deve ser contatado para efetivar a venda.

como funciona esta aplicação: Na janela Comercial, bem no meio dela, terá um botão "STATUS", onde poderá marcar os dias para que um cliente permaneça Ativo (verde) e Inativo (vermelho) e o sistema a cada dia abrirá modificando as cores de cada clientes comparando os pedidos e suas datas. Dessa forma poderá operar esta status quantas vezes quiser, de acordo com sua estratégia de fechamentos e incrementos da quota de vendas:

• CLIENTES Ativos: com pedido no escritório dentro dos 30 dias (verdes)

• CLIENTES Pós ativos: com pedido entre 31 e até 45 dias (roxos)

• CLIENTES Inativos: sem pedidos há mais de 46 dias (vermelhos)

• CLIENTES Analises: são clientes sem pedidos que sempre estarão (laranja)

• CLIENTES POTENCIAIS: SÃO CLIENTES COM VISITA REALIZADA OU ORÇAMENTO (MOSTARDA)

• CLIENTES Fechados: são clientes que fecharam (cinza)

• CLIENTES Cancelados: são clientes retirados de atividade (azul)

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STATUS DOS vendedores: Identicamente pode ser configurada a janela Vendedores, clicando no botão STATUS você pode marcar para que seus vendedores adquiram as cores de acordo com os Pedidos que tiram ou apresentam:

• Ativos com pedido no escritório ate 2 dias, eles ficam verdes.

• Pós ativos com pedido entre 2 e 4 dias, eles ficam roxos.

• Inativos sem pedidos há mais 4 dias, eles ficam vermelhos.

• Analises são sem pedidos, que é cor inicial do cadastro.

• Fechados são vendedores que pararam e estão em cinza.

• Cancelados são vendedores retirados de atividade e estão em azul.

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STATUS DOS pedidos e orçamentos:: Para poder distinguir visualmente as cores de pedidos e orçamentos o Sistema SDR registra cada pedido e orçamento, com cor diferente, e do lado oferece mais uma cor que permite identificar se o pedido está em data de entrega, atrasado, faturado parcial,faturado total, com comissão paga parcial ou com comissão paga total:

• PEDIDOS CADASTRADOS EM COR VERDE

• ORÇAMENTOS CADASTRADOS EM COR AMARELA

• Lilás: a data de entrega ainda não venceu (ainda não ultrapassou a data do dia atual)

• Laranja: pedidos em que a data de entrega ultrapassou a data atual e não foi confirmado faturamento.

• Azul claro: pedidos que a Representada informou faturamento parcial e a nota foi lançada no pedido (previa de comissões)

• Azul escuro: pedidos que a Representada informou faturamento total e a nota foi lançada no pedido (previa de comissões)

• Cinza claro: pedido que recebeu as comissões parciais e já foi dado de baixa.

• Cinza escuro: pedido que recebeu as comissões totais e já foi dado de baixa.

• CANCELADOS: SÃO CADASTRADOS EM COR VERMELHA

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POR ISSO LANÇAR OS PEDIDOS NO SISTEMA É ESSENCIAL: Porque é a única forma de saber o que cada cliente compra, quanto, com que regularidade, de que grupo e sub grupo de produtos, que prazos de pagamento utilizam regularmente, quais os descontos usuais que são oferecidos, etc.

Mas não somente a compra do cliente interessa, Muito mais importante que isso é poder saber de que empresa comprou, quando comprou e quem comprou o que em cada cliente, QUE DIAS ATENDE, EM QUE HORÁRIOS, PRECISA AGENDAR VISITAS, LEVAR MOSTRUÁRIO, RELATÓRIO DE ENTREGAS E VENDAS DE CADA FILIAL SE FOR REDE, ETC., ETC., ETC...

É primário saber quem compra no cliente! Não podemos pensar que somos infalíveis, que nunca iremos adoecer ou ter problemas particulares por certos períodos que não nos tirarão do escritório por alguns dias e para que isso não se converta numa "DESGRAÇA COMERCIAL" afetando clientes e empresas que confiam em nós, temos por obrigação e responsabilidade, ter tudo lançado no sistema para que o assessor mais próximo do nosso escritório toque o navio na nossa ausência.

Isso é mais do que elementar para que Nossos clientes e NOSSAS representadas possam confiar na empresa, com qualidade, seriedade, tranqüilidade e COM segurança no serviço comercial que o escritório oferece.