1. Personalização dinâmica:
Barnes &
Noble.com promociona eventos como dedicatórias de livros ou leituras por parte do próprio autor. Para isso utiliza e-mails personalizados de forma automática. Segundo o código postal em que vives recebes o anúncio do evento que se celebra em tua área. Nunca te dizem como o fazem. Simplesmente parece que vem da livraria de teu bairro.
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2. E-mail e marketing direto:
Podes combinar estes dois elementos de forma inovadora:
(1)
Para anunciar um mailing. A mensagem seria “Olha em tua caixa postal” Isto ajuda a destacar entre o emaranhado de mensagens que inundam a teu cliente. Truque: utiliza HTML que mostre uma imagem do envelope que envias para que o reconheçam mais facilmente.
(2)
Para recordar-lhes que lhes enviaste um mailing, envia-lhes um e-mail uma semana mais tarde. Truque: adiciona uma oferta adicional e especial que não continha o mailing.
3. Serviços de
e-mails: As listas de e-mail efetivas são difíceis de encontrar. No entanto, há empresas que pegam tua lista de clientes e lhe adicionam o endereço de correio eletrônico. Ademais, só pagas por cada registro ao que lhe encontram o e-mail.
Truque: uma vez que tenhas feito isto, tenta completar os registros não completos com outra companhia, já que costumam trabalhar com listas diferentes.
4. E-mails para reter:
À medida que a saturação de e-mails continua, cada vez fica mais difícil utilizar o e-mailing para conseguir novos clientes. No entanto, o e-mailing pode ser uma ferramenta excelente para reter e fazer crescer os clientes que já tens.
Segundo Jupiter Research, gasta-se 3 vezes mais em adquirir clientes que em retê-los. E a tendência parece que continua crescendo.
5. Ofertas sensíveis ao tempo:
As ofertas sempre foram uma técnica efetiva em
e-mailing. Se ademais são ofertas que caducam a gente se mostra mais receptiva e responde mais, pois pospor a decisão significa perder a oferta.
Que tipo de ofertas são as que melhor funcionam? Jupiter Research avaliou diferentes ofertas e realizou uma enquete sobre as que receberiam maior aceitação. Aqui estão as 3 ofertas que receberam mais votos.
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Sem gastos de envio: 83%
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Descontos em reais: 53%
•
Descontos em percentagem: 33%
7. Rich Media:
Cada mês mais usuários de Internet podem aceder a e-mails realizados em HTML ou em Flash, com imagens em movimento, com som… o que se chama rich media. Isto pode ser muito útil para apresentar a informação de forma mais eficiente. No entanto, ninguém te obriga a utilizá-lo sempre.
Reserva-o para acontecimentos especiais, e sempre que o elemento visual seja importante.
Truque: não o desenhes de maneira que se execute de forma automática. Permite ao cliente que o ative ele mesmo. Desta maneira se implica e lhe permite decidir quando quer vê-lo.
8. Cria uma Profile Page:
MySybase.com é um programa que trabalhamos com Sybase. Este programa permite ao cliente personalizar sua experiência com Sybase. A idéia é dirigir os clientes ou prospectos a uma Profile Page onde podem marcar a seguinte informação:
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Os produtos e serviços nos quais estão mais interessados.
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A freqüência e o modo que querem que conectes com eles.
•
Qualquer outra coisa que possa ser importante.
O benefício é que teus clientes e prospectos se envolvem, aumentam as possibilidades de que abram teus e-mails e de que respondam a eles: porque eles escolheram recebê-los.
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9. Conversas
POR e-mail: Enviar e-mails isolados e medir as respostas pode não ser a melhor maneira de fazer
e-mailing. É melhor desenvolver um planejamento de contatos ou conversas. Isto é, uma série de e-mails personalizados segundo os interesses de cada cliente e numa seqüência tal que lhe acompanhe em todo o ciclo de compra.
Isto significa uma série de contatos; pedir informação; desenvolver um diálogo autêntico com teus clientes ou prospectos. E só depois, medir as respostas agregadas de toda a campanha.
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