BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR

B2B Ou B2c?
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PROF. Alan Rosenspan

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é o presidente de Alan Rosenspan & associados, serviços criativos de marketing direto e companhia de consultoria. Alan e sua equipe ganharam mais de 100 prêmios Á criatividade e os resultados, incluem 18 prêmios DMA Echo Awards.
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Alan e professor do curso de estratégia criativa para a associação do marketing direto. Conduziu seminários em 18 países diferentes e presta consultoria para inúmeros clientes corporativos e associações. Foi também professor de marketing direto na faculdade de Bentley por 11 anos.

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Assisti a uma conferência da NEDMA - New England Direct Marketing Association titulada: 60 idéias em 60 minutos! das quais quero compartilhar duas contigo. Katherine Barr, professora da DMA, deu uma idéia a respeito dos envelopes:

nunca coloque uma pergunta que se possa responder com um sim ou um não. Por exemplo, fixa-te nestas duas manchetes:

• Queres dinheiro extra para 2006?

• Melhor: Quanto dinheiro extra queres para 2006?

A segunda pergunta não pode ser respondida com um não, obriga-te a pensar. Inclusive parece prometer que no interior se encontrará informação mais específica.

A segunda idéia a expôs Alex MacAaron, Diretor Criativo e Vice-presidente sênior de Direct Results Group:

Não deveria existir diferenças entre Business to Business (B2B) e Business to Consumer (B2C). Sempre estás escrevendo a pessoas.

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O melhor mailing, o melhor e-mail, inclusive o melhor anúncio sempre é uma pessoa escrevendo ou falando a outra pessoa.

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Pensa como um cliente. Tanto faz se estás escrevendo um plano de marketing como se estás criando um mailing, talvez te iria bem seguir este conselho.

• Que poderia pensar um cliente disto?

• Por que um cliente deveria querer isto a outro?

• Se eu fosse um cliente, que sensações me produziria isto?