O ponto inicial do planejamento estratégico está em desenvolver
com absoluta clareza sobre a situação atual. Há que ver todo o negócio e perguntar-se:
•
que
funciona e o que não funciona? Em cada área do mesmo.
•
Exatamente que se está vendendo? A que clientes? A que preços?, com que níveis de
utilidade?
Há que comparar as vendas atuais com as expectativas e projeções de vendas, com as vendas dos anos
passados:
•
As vendas estão em alta ou em baixa? Temporário ou permanentemente?
•
Que sugerem as tendências sobre as ações a
futuro?
Há que ver os níveis de utilidade de cada produto ou
atividade:
•
A utilidade baixa ou sobe com o tempo? Analisar os indicadores:
ROE - return-on-equity, roi - return-on-investment, ros - return-on-sails).
Sem dúvida a palavra mais importante no planejamento estratégico é
"clareza". Há que estar absolutamente certo sobre as respostas a todas essas perguntas.
•
Porque o negócio foi exitoso no passado?
•
Que se fez no passado que é causador do sucesso atual do negócio?
Há que ver à gente que o rodeia a
um:
•
Quem são os mas valiosos?
•
Quem era valioso e já não o é?
Como escreveu
Jim Collins
(MATÉRIA)
em seu livro "Good To
Great", há que estar preparado para responder o que o chama
"Brutal
questions" (PERGUNTAS BRUTAIS):
•
Quem são os melhores clientes atuais?
•
Quais e porque são os melhores mercados atacados atualmente?
•
Que é o que menos
agrada aos clientes?
•
Que é o que os clientes preferem comprar da concorrência que de você?
Também há que se ver da maneira mas honesta
possível:
•
Quais são as principais habilidades, destrezas e qualidades de você?
Ademais há do que questionar as suposições:
•
As erradas se encontram na raiz de todo
fracasso.
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