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PROF. DÁS NARAYANDAS

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é atualmente um dos maiores especialistas EM Gestão da Força de Vendas e Gestão de Clientes da HBS - Harvard Business School.

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Professor com PHD em administração de negócios, catedrático do programa da estratégia do marketing para vendas sênior e executivos de marketing, catedrático do curso do marketing no programa do MBA na escola do negócio de Harvard.

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DÁS NARAYANDAS

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... Ser diferente.

... Vender um sonho.
... Criar e extrair valor.

... Fazer bem as pequenas coisas.
... Prestar atenção aos detalhes.

... Uma questão emocional mais do que racional.

... A área pela qual é responsável toda a companhia.
... Agregar valor, extrair valor, mas também comunicar valor antes de extraí-lo.
... Uma atividade que na atualidade tem que realizar-se de a um cliente por vez.
... O princípio do iceberg: nove décimas se encontram sob a água para que a concorrência não veja, ainda que o cliente possa percebê-lo.

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