PROF.
Fred Reichheld
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Fred Reichheld é reconhecido como uma das principais autoridades mundiais em estudos sobre a lealdade do
negócio e é um dos mais requisitados palestrantes nos fóruns mundiais sobre o tema.
Baseado em décadas de pesquisas, sempre nós oferece as melhores dicas sobre como melhorar a fidelidade nos negócios.
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escreveu
The Loyalty Effect, que se tornaria num best-seller E DE The Ultimate Question (A pergunta definitiva) e
coordenou uma edição da Harvard Business Review Book Series intitulada The Quest for Loyalty.
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