Adesivos em lugares não habituais: - Sempre foram um grande elemento implicador, e hoje em dia se utilizam com sucesso em lugares pouco comuns. O novo mailing-controle para o cartão AT&T Universal Card tem a etiqueta no envelope exterior. A etiqueta diz:
PRESENTE GRÁTIS e te indica que a coles na resposta.
Uma revista de saúde utiliza uma etiqueta de uma cara sorridente e vai colada no cartão de resposta. Não sei porquê funciona (talvez porque dirige a atenção para a oferta), mas o caso é que incrementa a resposta num 15% com respeito a seu controle.
Prescinde do folheto: - Se tens um produto que deve ser visto, então o folheto é imprescindível. No entanto, se teu produto é conceitual (por exemplo, serviços
financeiros), podes planejar eliminar o folheto e ficar só com a carta. Empresas como American Express descobriram que isto pode aumentar a resposta. Há três possíveis explicações:
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Automaticamente, o mailing adquire um aspecto menos comercial, parece mais uma carta real com algo importante a comunicar.
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Te exige redigir uma carta mais efetiva do normal.
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Obriga ao cliente a ir direto à carta, em lugar de dar-lhe a oportunidade de escanear o folheto e depois decidir que não segue lendo.
O melhor desta técnica é do que é tremendamente fácil de declarar.
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3.- Personalização não freqüente: - Os diversos estudos postais realizados indicam que personalizar uma carta aumenta significativamente a resposta. Mas isto é só o ponto de partida. Muitas empresas estão obtendo taxas de resposta mais altas personalizando em mais de um lugar:
No envelope, na carta e inclusive no folheto.
Uma idéia mais para o caso do envelope: magnifica o nome do destinatário e magnificarás a personalização do envio. Faz umas semanas, um amigo que tinha recebido um mailing com esta idéia me comentou: estive a ponto de atirar teu mailing ao lixo, mas quando vi o nome de minha filha em grande freei em
seco.
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Um de meus últimos mailings para uma instituição financeira tinha na parte alta da carta uma caixa com o ASSUNTO personalizado: com o nome do cliente, a quantidade de crédito disponível e inclusive o tempo que fazia que era cliente. Está superando ao mailing-controle num 36%.
Minha personalização favorita é pôr uma tira cômica no envelope de envio. Creio que Advertising Age foi a primeira em fazê-lo.
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