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O segredo de andar sobre as águas é saber onde estão as pedras

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prof. Herb Cohen

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Herb Cohen é um dos mais respeitados e experientes profissionais em negociação do mundo e reconhecido escritor e conferencista. Ao longo de mais de três décadas tem assessorado os maiores países e empresas e entre seus clientes destacam-se presidentes dos eua como bill clinton, CEOs de grandes empresas, agentes esportivos e teatrais, o Departamento de Estado americano, a CIA e o FBI.

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Foi participante ativo da crise dos reféns em perú e no irão, das negociações entre eua e União Soviética sobre o controle de armas nucleares, da entrada do Chase Manhattan na China e da greve da National Football League. É o autor de You Can Negotiate Anything, livro que permaneceu durante um ano na lista de bestsellers do New York Times, foi traduzido a 21 idiomas e vendeu 2,5 milhões de exemplares, e do mais recente Negotiate This, By Caring But Not T-H-A-T Much.

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http://www.herbcohenonline.com

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Não importa o que estejam negociando. O importante é escutar mais, falar menos, reconhecer ao outro e expressar nossos pontos de vista sem provocar: esta é a natureza essencial da negociação. Por isso, além de escutar atenciosamente, há que fazer exatamente o que não se espera que façamos. Saber como e em que momento passar ao outro bando é fundamental se o que se procura é uma mudança de opinião. Estes são alguns dos meus conselhos:

Correr riscos, deve ser uma decisão racional, não impulsiva e, sobretudo, jamais de orgulho.

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Quanto mais pessoas tenha que querem seu dinheiro, mais pode você comprar com ele. Faça que a pessoa compita por ele.

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De vez em quando, frases como "não sei", "não compreendo", "me perdi", "ajude-me", podem ser muito úteis.

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Nas negociações, com freqüência a estupidez é melhor do que a inteligência, a falta de expressão melhor do que a loquacidade e a debilidade, uma fortaleza.

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Quando se negocia, deve-se estar sempre disposto a arriscar.

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Sim ou não, toma ou o deixa, agem geralmente na contramão de seus interesses. Ensaie com: "compreendo seus problemas, mas isto é tudo o que tenho", ou "você merece o que pede, no entanto, isto é quanto posso lhe oferecer".

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A negociação é uma forma de vida. Se quer atingir o sucesso, deve-se compreender o jogo em toda sua dimensão.

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A honestidade, decência e cooperação num negócio, equivalem a ter um litro de água no deserto do Saara.

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O poder da concorrência é fundamental E uma das razões pela quais é, por exemplo, muito fácil conseguir um emprego se você já tem um, que se não o tivesse.

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Jamais entre numa negociação sem ter opções.

No governo de Jimmy Carter, Bert Lance, diretor do orçamento federal conseguiu 381 créditos com 41 bancos, usando a tática de "Afaste-se de mim com seu dinheiro sujo", que não foi outra tática que a de fazer crer a todos que não precisava de dinheiro. A todos mostrava que os outros lhe emprestavam, o qual o convertia em crédito de primeira classe. Sua atitude era de: Lhes dou a oportunidade de que me emprestem.

Ao igual que um maestro de xadrez, o negociador de sucesso, precisa conhecer toda a estratégia possível: Desde a abertura do jogo até o xeque mate. Recém então pode entrar com confiança na negociação e estar seguro de que está preparado para qualquer eventualidade que possa ocorrer. Ao mesmo tempo trate de conseguir um resultado que dê a cada pessoa o que pretende, e tente uma solução que não seja meramente aceitável, senão mutuamente satisfatória.

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Se um pode conseguir pôr-se no lugar do outro e verse a se mesmo como alguém que resolve problemas, fará um bom trabalho. O bom negociador tem que saber comunicar-se, não muito, só o necessário; e fundamentalmente saber escutar. Nunca estereotipar as pessoas. O bom negociador relaxa e vê cada negociação, já seja no trabalho ou em sua casa, como se fosse um jogo. É capaz de dizer-se a si mesmo: É um jogo. É o mundo da ilusão. Uma tática percebida deixa de ser uma tática. Importa-me sim, mas não tanto.

OUTROS excelentes artigos publicados de HERB COHEN:

você parte e eu escolho...

Os 12 Pilares da Negociação!

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EM NEGOCIAÇÃO, QUEM CANTA, É MAIS IMPORTANTE QUE A CANÇÃO!

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