Quando o capital e a tecnologia são acessíveis a todos por igual, o que marca a diferença é a qualidade do capital humano.
O modelo da organização efetiva do futuro se baseia na idéia de que quase todo seu valor, independentemente de seu tamanho ou indústria, é gerado pela energia intelectual e a imaginação. Assim o custo de qualquer produto ou serviço oferecido pode resumir-se em dois componentes:
O custo dos materiais.
O custo dos intangíveis envolvidos em sua elaboração.
No futuro, o custo de materiais será mínimo em comparação com o intangível. Neste ambiente, as regras de negócios convencionais deixarão de funcionar, cedendo o passo a novos modelos de negócio orientados à gerência da imaginação humana.
Sob estas condições, só aquelas organizações que sejam completamente flexíveis ante a mudança, e capazes de adaptar-se a esta, têm esperanças de sobreviver e ter sucesso.
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