1
- Planeje sempre:
- Planeje
por escrito. Saiba claramente o que você deseja e quando. Lembre-se:
antes de agir, ligue o cérebro. Você será, ao menos, 80% mais
eficaz se você se preparar, afirmam os americanos.
2
- Baixe a ansiedade: -
Construa
alternativas para eventuais impasses. Ao planejar, pense em uma saída
se a negociação se frustrar. Não se cobre ou se obrigue a chegar
forçosamente a um acordo.
3
- Seja ético:
- Ser
correto vale a pena. Construa confiança praticando valores sadios e
dando o exemplo.
4
- Seja empático:
- Empatia
é vital numa negociação. E na vida! Pergunte-se: qual é a lógica
do outro? Quais são as necessidades e desejos dele? Mostre consideração
pelo outro e ele amará você.
5
- Pergunte. Pergunte. Pergunte: -
Coloque
o outro para trabalhar. Entenda as perspectivas e objetivos dele. Quem
pergunta está no controle.
6
- Ouça com atenção:
- Ouça
a mensagem completa. Concentre-se. Não prepare resposta enquanto o
outro fala. Separe as emoções dos informações objetivas. Evite
escuta seletiva. Mostre-se receptivo e interessado.
7
- Diagnostique necessidades e desejos: -
Tome a
negociação como um processo de análise de problema e tomada de
decisão. Entendendo o quê o outro precisa e quando, você passa a
ter uma condição privilegiada na negociação.
8
- Tenha sempre mais de uma alternativa:
- A
riqueza de argumentos é essencial para os resultados da negociação.
Utilize-se da fórmula TIP – Tempo, Informação e Poder. Tenha um
Plano B, ao menos. Não seja escravo da resposta única.
9
- Controle os nervos: -
Pratique
a tolerância e a arte da compreensão. Não agrida. Mantenha o bom
humor. Ninguém faz um bom negócio agredindo outro.
10
- Lembre-se de que as pessoas têm ego:
- A
maior necessidade do ser humano é ser entendido e apreciado. Pense
nisso no decorrer da negociação.
11
- Seja flexível:
- Negociação
é troca de propostas. Seja intransigente com relação a princípios
e objetivos centrais.
12
- Pratique a negociação ganha-ganha:
- A
negociação só é boa se, além de você, o outro também ganhar.
Exemplo: num acordo entre supermercadistas, o acordo só é
ganha-ganha, se o cliente também ganhar.
.
..