AS PESSOAS TRABALHAM PELAS SUAS PRÓPRIAS RAZÕES, NÃO PELAS DOS OUTROS. 
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Como você se sente quando alguém não faz o que você pede? Com raiva? Magoado? Enganado? - Sua reação pode ser o palco para conflitos e desapontamentos futuros... A menos que você saiba porquê as pessoas não fazem o que você pede. Numa análise final, encontramos três razões: 
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Primeira (Conhecimento: saber)
Alguns podem não entender o que você deseja delas. Neste caso, você falhou em não comunicar efetiva e decisivamente o seu desejo. Você deve estudar a situação e a pessoa envolvida para desenvolver um plano de comunicação mais efetiva. - Pode verificar também qual é o nível atual de conhecimento desta pessoa a respeito do assunto. 
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Segunda (Habilidade: fazer) 
Alguns podem não saber como fazer o que você pediu. A origem pode estar num problema de treinamento; é sua responsabilidade educar o indivíduo de modo a que seja capaz de desenvolver as tarefas destinadas a ele. - É possível que a pessoa não tenha desenvolvido as habilidades necessárias para chegar lá. 
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Terceira (Atitudes: querer) 
Alguns podem simplesmente não querer fazer o que você pediu. Embora indique um problema de gerenciamento - um subordinado que não cumpre seu contrato é quase sempre um problema gerencial - a dificuldade real está no indivíduo. O que motiva as pessoas a cumprirem suas tarefas? Como você pode ajudá-lo a encontrar e desenvolver uma atitude motivada interna e duradoura?

Da próxima vez que alguém não atender a um desejo seu, lembre-se de reagir calmamente e formular-se as três questões: 

PRIMEIRO, essa pessoa realmente entendeu o que lhe pedi? 

SEGUNDO, essa pessoa possui treinamento e experiência que a tornem capaz de desenvolver a tarefa? 

TERCEIRO, essa pessoa realmente quer ver essa tarefa realizada ? Se não, o que eu posso fazer para ajudá-la a desenvolver sua fonte de motivação ?
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Quando você é capaz de analisar calmamente a dificuldade em cada situação e negociar de maneira apropriada, você e seu subordinado sairão ganhando, porque ele encontrará compreensão, novas habilidades e uma nova postura para a vida e suas realizações.