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Qual
é a imagem que normalmente temos de um Gerente/Profissional eficaz?
A
de um elemento dinâmico que vive rodeado e admirado por pessoas,
objetivo, voltado para resultados, esportista etc. Algumas dessas dimensões
poderão ser enquadradas no que chamaríamos de competência gerencial,
outras na dimensão denominada imagem profissional.
No
contexto gerencial brasileiro o importante não é apenas
"ser" um bom Gerente, mas também "parecer
ser" um bom Gerente o mesmo se aplica aqueles que não têm
uma posição gerencial.
 Esta
afirmativa encontra amplo respaldo dentro de nossa experiência
profissional. Fora do Brasil, especialmente nos EUA, cada vez maior é o
número de Gerentes/profissionais
que dedicam ao self
promotion (promoção
pessoal),
uma importância significativa, especialmente no que diz respeito à
alocação de tempo.
Comunicar
sua competência ao mundo é uma questão de sobrevivência. No
Brasil, vivemos numa sociedade empresarial que avalia as pessoas não
apenas em função dos resultados conseguidos por elas, mas também em
função da imagem que é projetada, da "embalagem"
com que elas se apresentam.
A
afirmativa vale não só para a imagem projetada/comunicada externamente
à empresa, mas também internamente, entre companheiros de trabalho.
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Infelizmente
conhecemos casos de pessoas que acreditam ser a competência técnica ou
gerencial o valor maior e único valor; como se um bom produto pudesse
ser vendido com uma embalagem/comunicação inadequada.
Esses
Gerentes/Profissionais sobrevivem com relativa facilidade quando o
mercado está em alta;
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nas
situações de crise torna-se fundamental o casamento entre a competência,
a visibilidade e/ou imagem existente.
Por
essa razão é comum o caso de pessoas extremamente capazes que,
desempregados em função da situação econômica de uma sociedade cada
vez mais global, encontram muita dificuldade em se recolocar. A razão
é simples:
elas
eram "boas"
no universo de sua empresa, mas o mundo exterior os desconhecia.
Permitimo-nos
mostrar dois indicadores da existência desse problema. Um deles nos
parece ser o surgimento de organizações e publicações especializadas
na elaboração e divulgação de currículos (vIA
Internet),
isto é, em mostrar aos outros algo do Gerente/Profissional
que nem sempre é visualizado por ele; outro indicador é a proliferação
de Gerentes/Profissionais que passam a atuar como consultores, já que
encontraram dificuldades em continuar sua carreira, apesar de serem
considerados muito competentes.
Corresponderia
à tentativa de comunicação de uma nova imagem a partir de uma
especialização ou habilidade bem aceita pelo mercado.
Acreditamos,
portanto, que deva se constituir em preocupação permanente do Gerente
e do Profissional o desenvolvimento de determinadas atividades que
poderemos chamar de marketing pessoal ou self
promotion.
Não pretendemos, obviamente, dar "pesos"
à dimensão competência ou à dimensão imagem, mas apenas abordar um
lado menos explorado da questão.
Sem pretender esgotar o assunto, permitimo-nos propor algumas
sugestões ao Gerente/profissional competente que busque maior
visibilidade perante o mercado (sem
qualquer idéia de prioridade):
Buscar
regularmente escrever aquilo que possa retratar os resultados de sua
vivência profissional, objetivando a publicação desse material em
jornais, revistas de natureza (seu campo de atividade), não se
esquecendo também das publicações de caráter geral. Para isso é
importantíssimo o contato regular com a imprensa, com elementos das
áreas de divulgação, manter um fichário com nomes e endereços
etc.
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Associar-se aos órgãos de classe, freqüentar as reuniões, se possível
fazer parte da Diretoria. Adotar um postura atuante em defesa de
classes ou interesses; Ter uma "bandeira" mais ou menos
permanente.
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Pertencer à Câmara do Comércio e Indústria local, Associações
Comerciais, Lions, Rotary e entidade similares, buscando manter também
permanentes contatos de natureza social como os demais associados,
procurando "estar na
berlinda", mas de forma discreta. Investir parte de seu
tempo em benefício da comunicação.
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Freqüentar congressos, seminários, sempre que possível também na
qualidade de expositor de determinado tema ou experiência. Dedicar-se
ao magistério universitário, dar aulas em projetos voluntários.
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Contatar organizações especializadas em colocação de Gerentes e
profissionais, atualizando sua visão de mercado, apesar de não
demonstrar interesse imediato em trocar de emprego. Procurar
caracterizar sempre e muito bem o interesse em conhecer o mercado;
quanto menos interesse demonstrar em mudar de posição, mais
procurado será para fazê-lo.
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Procurar visitar amigos, conhecidos, clientes etc regularmente e não
apenas quando "precisa" de alguma ajuda, favor etc.
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No ambiente social, procurar manter contato permanente com ex-colegas
de colégio, faculdade, etc, sempre através de uma postura ativa,
buscando Ter a iniciativa de contato com as pessoas e não aguardando
passivamente ser "convidado".
É importante que nos lembremos dos
outros nos momentos que são importantes (para eles)
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Nos contatos sociais, profissionais,
procurar enfatizar os aspectos positivos de sua "vida
funcional", seus êxitos;
mais ainda o que se pretende fazer e não o que já foi conseguido. A
ênfase nos fracassos, as queixas permanentes, não ajudam a imagem do
gerente/profissional, e acabam levando-o a um processo de discriminação
por parte de seus amigos; ninguém gosta de conviver com fracassados
ou pessimistas.
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Ter um registro dos aniversários, casamentos e acontecimentos
importantes relacionados a amigos ou pessoas críticas, enviando
carta, telegramas, contatando-as nas épocas próprias.
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Procurar assinar revistas internacionais tipo TIME, FORTUNE, BUSINESS
WEEK, HARVARD; buscar ler as publicações nacionais assim que
chegarem às bancas acessar regularmente a Internet, compartilhar as
informações descobertas. Estar bem informado é visto como indicador
de competência.
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Procurar praticar esportes regularmente, especialmente aqueles de caráter
coletivo; não raro a imagem de uma pessoa saudável se confunde com a
de um gerente/Profissional eficaz.
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Durante reuniões e negociações há determinados comportamentos que
contribuem para a formação de uma imagem positiva:
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Ouvir
mais do que falar, quando falar ser objetivo;
-
Mostrar
profunda convicção sobre os pontos de vista, embora abrindo a
possibilidade de ser convencido por uma boa argumentação;
-
Antes
de qualquer posição avaliativa procurar ter uma postura de busca
de informações para posterior avaliação;
-
Demonstrar
sempre também uma preocupação com as necessidades e
expectativas da outra parte buscando alternativas interessantes
para os dois lados.
Todas
estas sugestões pouco ou nada valerão se o Gerente/Profissional não
possuir o que poderíamos chamar de planejamento de vida e/ou de
carreira.
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No exercício de suas funções de Gerente/Profissional é
importante lembrar-se que vivemos hoje no que se pode chamar de
"sistema aberto". Sua empresa não é todo seu mundo. Procure
organizar atividades de intercâmbio com o mundo exterior, visitas a sua
organização, por exemplo. Esta é uma maneira de você conhecer o que
os outros estão fazendo (inclusive
organizações competidoras)
e de aumentar sua visibilidade em relação a eles.
A
existência desse planejamento irá possibilitar o direcionamento das
atividades relacionadas anteriormente no sentido da consecução de um
determinado objetivo pré-estabelecido.
Encerrando,
é importante lembrar que a competência será sempre a longo prazo, o
valor maior. Dificilmente o marketing, por melhor que seja, conseguirá
vender um "mau
produto" (sem conteúdo)
durante muito tempo.
E,
mesmo que a venda seja efetuada, o "comprador" logo se
livrará da "mercadoria".
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representação,
negociação, marketing, vendas
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