Muitas
são as definições de LÍDER:
Indivíduo
que chefia, comanda e/ou orienta, em qualquer tipo de ação,
empresa ou linha de idéias.
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Guia,
chefe ou condutor que, representa um grupo, uma corrente de opinião,
etc.
Na
realidade, o líder
é aquele que consegue fazer com que os membros de um grupo assumam suas
posições, espontaneamente. E veja bem que não estamos falando de suas
posições como sendo as posições do líder,
mas sim, a posição de cada pessoa individualmente.
O líder
é a pessoa capaz de fazer com que cada um dê o máximo de si mesmo em
todas as ações de um grupo. E, consegue essa adesão, espontaneamente.
Não se pode confundir o
líder
com nada do que seja imposto, obrigado, forçado. Ele comanda com
naturalidade, devido a suas características de "ser
melhor",
mais apto, mais qualificado e mais aberto às idéias das outras
pessoas.
Todo
o bom representante COMERCIAL OU VENDEDOR é um LÍDER.
E
ele tem que ser líder,
porque deve sempre liderar o processo de venda-e-compra
no relacionamento com o cliente.
É o líder
quem deve "conduzir",
"dirigir" e "comandar"
o processo. Ele não pode deixar-se conduzir, ser comandado e ser
liderado pela compradorA/OR
com todas as objeções à compra que, por certo fará.
Se
o representante deixar-se liderar, ele decididamente, não venderá!
O
líder
deve liderar a argumentação e os debates. Isto não significa "não
deixar o cliente falar",
muito pelo contrário, significa OUVIR
BEM AS PONDERAÇÕES DO CLIENTE
e falar o necessário para derrubar, com "classe"
e polidamente, as objeções do cliente.
Se o REPRESENTANTE
OU vendedor
tem que ser líder, vamos a seguir ver quais características de um
verdadeiro e autêntico líder:
Reconhecemos
um líder, principalmente pela sua SEGURANÇA! O líder é uma pessoa
segura de si mesma. Tem AUTO-CONFIANÇA e não tem ANSIEDADE,
nervosismo à toa, mente confusa, etc. Ele sabe o que quer e como vai
consegui-lo. E por certo conseguirá!
.
Reconhecemos também um líder pela sua APRESENTAÇÃO! Não quer
dizer que ele viva "embonecado" e "perfumado", mas
significa sim, que ele viva LIMPO e BEM ARRUMADO, sem roupas rotas e
estragadas, vestindo-se com bom gosto. Todos nós sabemos quando uma
pessoa é APRESENTÁVEL e é assim que o REPRESENTANTE OU vendedor de
sucesso tem que ser.
Um
REPRESENTANTE
OU VENDEDOR
que apresentar-se mal, em "compostura"
no trajar-se, no falar, etc. com o aumento dos meios de comunicação e
do poder aquisitivo dos clientes, tende a ficar "por
fora"
das reais ocasiões de venda. Outra
maneira de reconhecermos um líder
é através de sua EDUCAÇÃO.
E aqui "educação"
é tomada no sentido mais popular do termo como "POLIDEZ".
.
Uma
pessoa "bem-educada"
sempre tem tendência vender
mais e melhor do que uma pessoa embrutecida, "grossa",
etc. E esses são fatores fundamentais na vida de sucesso de um REPRESENTANTE. O
LÍDER,
tem que ser uma pessoa "POR
DENTRO".
Isto significa uma pessoa atualizada com o mundo e com os processos e
acontecimentos da atualidade. Um REPRESENTANTE
moderno tem que LER
JORNAL diariamente
e estar a par das últimas notícias nacionais e internacionais, pois
que, do contrário terá sempre dificuldades em entabular um assunto com
seu cliente.
.
Essa abertura para o mundo é essencial para o REPRESENTANTE
moderno, pois que a venda exige confiabilidade e a confiabilidade vem
através da conversa e da troca de opiniões entre vendedor e comprador.
REPRESENTANTES
"POR
FORA", que só
sabem falar de futebol,
mulher e carro
e não estão informatizados, têm seus dias contados, pois ninguém
mais está agüentando este tipo de gente, principalmente este tipo de vendedor.
Atualizar-se
pelo Portal
do SDR, estudar, e ler as coisas atuais em todos os campos
do conhecimento, é pois uma exigência do representante
atual. O líder é também aquele que sabe valorizar a sua pessoa
e seu tempo!
O
REPRESENTANTE
não pode perder tempo ficando muitas horas em salas-de-espera
e locais diversos sem que esteja plenamente trabalhando, fazendo
contatos, e conhecendo pessoas, futuros
clientes.
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Assim,
se você estiver esperando alguém, não perca a oportunidade de falar
de seu produto, de mostrar as vantagens do seu sistema
de representação,
de compras e pagamentos, etc.
.
Lembre
que o seu tempo vale ouro, pois você
vive das comissões sobre as vendas que realiza
e se perder tempo em bobagens, o seu ganho diminuirá a cada dia.
O
REPRESENTANTE/LÍDER
é aquele que ajuda os colegas, ensinando-lhes técnicas novas e
procurando sob todas as formas desenvolver a profissão de REPRESENTAÇÃO
COMERCIAL. Ele não tem medo da concorrência
e sabe que é capaz de vencer.
Ele luta para que sua classe
seja mais unida, melhor, tenha melhores
condições de apresentação e trabalho. Assim, o
REPRESENTANTE é uma pessoa de sucesso absoluto que é feliz e faz os
outras pessoas felizes.
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Pense
nisso. Boa Semana. Sucesso!
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