Você bem que gostaria de encontrar fórmulas mágicas de Marketing, não é? 

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É claro! 

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Afinal, idéias originais existem e devem ser caçadas. 

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Mas... pense em quanto dinheiro você tem perdido por não acreditar no feijão-com-arroz do Marketing - nosso - de - cada - dia. Pense em quantas vezes você já leu ou ouviu que estamos vivendo na Revolução do Conhecimento Contínuo e que não que não adianta mais usar fórmulas antigas. 

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Pense em quantas vezes você já ouviu os gurus proféticos das Novas Mudanças berrarem nos seus ouvidos:- Quem insistir com métodos antigos não sobreviverá. Mas o que são fórmulas velhas? Você já parou para pensar que novidade, muitas vezes, é a moda antiga redescoberta e reinventada? Acredite, e quiser: as idéias que mais dão certo hoje em dia, em muitos cenários mercadológicos, são exageradamente simples e agressivamente comuns. Tanto que você tem vergonha de usar, por acreditar que elas são muito manjadas. Vejamos algumas:
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I - Enviar carta de aniversário para o cliente.
É mais velho que andar para frente. No entanto, todos os empresários que utilizam corretamente (eu disse corretamente) estão tendo resultados.
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II - Dar diploma " Pagador Nota Dez " ao cliente.
Basta selecionar os 5.000 clientes que mais foram fiéis em pagar suas contas, enviar a cada um deles um cartão personalizado, inventando nomes sugestivos para esse cartão como: Cartão Cliente Nota Dez, Cliente VIP, etc. O subtítulo tem que ser claro: Você é um Cliente Especial, por isso terá 15% em qualquer compra.
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III - Tratar o cliente pelo nome.
Os mais antigos livros de vendas já ensinavam isso. Mas quantos estão aplicando esse fundamento? Lembre-se de que quem sabe e não pratica, ainda não sabe. Pronuncie o nome de seu cliente num tom de veludo vocal, com carinho e consideração. É uma das melhores maneiras de seduzir um cliente.
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IV - Sorrir para o cliente.
Eta, idéia mais manjada! No entanto, o sorriso tem um poder que os próprios lábios desconhecem. O sorriso, para dar certo, precisa nascer da alma, nunca da boca. A boca termina, nunca começa um sorriso. Quando você apenas mostra os dentes, o cliente traduz: - Você está querendo ser agradável apenas para arrancar minha grama, não é, seu trouxa? Sorria com os olhos e diga com os dentes: - Eu estou feliz pela oportunidade de poder ajudar uma pessoa especial, como você.
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V - Campanha " Atendimento de Coração ".
Simples e funcional. Espalhe bandeirolas com coraçõezinhos por toda empresa. Coloque corações vermelhos com flechas por todo lado. Esparrame frases, do tipo: Atendimento de coração pelos quatro cantos da empresa. Escreva nas camisetas dos vendedores textos de reconhecimento humano aos clientes. E espere pelos resultados.
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VI - Premiar sugestões - " A boa idéia do mês ".
Aplique essa idéia no seu dia-a-dia e você verá que ela ainda funciona. Diga a seus funcionários que quem der uma sugestão que faça a empresa ou setor economizar dinheiro ou tempo terá 20% do que a organização ganhar com a idéia. Descreva critérios de medição tangíveis. Faça um pomposo lançamento da Campanha. Jogue combustível motivacional na turma. E você verá de novo que árvores velhas dão frutos de lucros novos. 
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Da próxima vez que quiser implantar uma idéia de marketing, não pense na velhice dela. Pense apenas se ela funciona. A Era da Globalização revolucionária já chegou. A Era Digital já está aí. A Era do Conhecimento em Turbilhão já surgiu. Mas nem por isso seja uma pessoa discriminadora. Idéias originais são bem vindas. 

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Mas as antigas que dão resultados comprovados não podem ser esquecidas. 
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SR. PROF. MAURICIO GOIS
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Consultor filiado ao IBCO - Instituto Brasileiro de Consultores de Organização desde 1985.Para contatá-lo ligue para ( 19 ) 3865 1597 - Site: www.mauriciogois.com.br - mailto:contato@mauriciogois.com.br  
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Ficou conhecido nacionalmente como autor da obra "Chefia e Liderança" da IOB-INFORMAÇÕES OBJETIVAS, um best seller na área por quase uma década. É também consagrado colunista e articulista em importantes revistas formadoras de opinião nacional. - Góis vem trabalhando com sucesso nos últimos anos em programas e projetos de desenvolvimento de Vendas, Motivação, Marketing, Atendimento, Negociação, Criatividade, Telemarketing, Teamwork, Competência Emocional e Fidelização de Clientes.
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Graduado pela Universidade Gama Filho do Rio de Janeiro. Pós-graduado em Marketing, fez cursos de especialização na American Management Association de New York, EUA e no Canadian Management Center de Toronto, Canadá. - Lecionou na PUCC - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, na FBM - Fundação Brasileira de Marketing e na ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil.
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É um profissional de vivência internacional tendo feito trabalhos para o Consulado Brasileiro de Nova York e para o Brazilian Government Trade Bureau, entre outros. Foi professor convidado pela Brown University de Rhode Island, EUA.
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Em Portugal atuou na APPCE -Associação Portuguesa dos Profissionais de Comércio Externo. Em Lisboa foi titular do PROGRAMA EUROPEU DE FORMAÇÃO DE FORMADORES DE MARKETING pela CNS e foi conferencista no curso de Pós-Graduação de Gestão Empresarial no ISE - Instituto Superior Empresarial, na cidade do Porto, Portugal. - Góis tem participado de entrevistas para órgãos de imprensa em todo o Brasil em jornais e televisões, sendo entrevistado em jornais eletrônicos como Bom Dia Manaus, Bom Dia Pará, Bom Dia Maranhão da Globo e em outras televisões como SBT, Bandeirantes, CNT etc.
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Como empresário ocupou cargos de direção em várias empresas, entre elas, o de presidente da Qualimax - produtos químicos em Portugal. - Entre as diversas conferências que já realizou com MENÇÃO DE DESTAQUE figuram o II Congresso Brasileiro de Organização, Sistemas e Métodos, realizado pelo Cenadem no Palácio das Convenções do Anhembi e no XXXII Congresso Nacional de Hotelaria, no Centro de Convenções de Salvador, junto com Joelmir Beting.