Você está tendo dificuldades em ter sucesso em vendas?
Bem, pode ser que você esteja embarcando no avião errado. Veja porque:
- Toda venda seja interna ou externa é formada por dois edifícios altos que são
ATMOSFERA e
VALOR. Vender é criar uma
ATMOSFERA positiva para a compra que leve o Cliente a perceber inegável
VALOR aos produtos ou serviços que você oferece. Por favor, não deixe esses 10 aviões destruírem o seu World Trade Center que são suas duas estruturas na área de vendas:
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1. MEU RAMO ESTÁ PARADO, NINGUÉM ESTÁ COMPRANDO NADA.
- Não existe ramo parado. Existe vendedor parado. Demanda não acordada. Empresa que não anuncia. Vendedor que não visita ou atende sem seduzir o Cliente. Gerente que não busca alternativas diante das variáveis incontroláveis das novas mudanças. Não embarque no Avião do Pessimismo.
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2. PARA VENDER MAIS EU PRECISO DESCOBRIR PONTOS FRACOS. - Errado. Vender não é descobrir pontos fracos, é descobrir alvos fortes. Clientes não tem pontos fracos, tem necessidades, desejos e preocupações a serem localizados e resolvidos. Saia fora do Avião das Rotas erradas.
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3. BOM VENDEDOR VENDE ATÉ GELADEIRA PARA ESQUIMÓ. -
Vende nada. Ou vende uma vez só. Pare de acreditar na bobagem de que excelência é conhecer 1% de todas as coisas e não 100% de uma coisa só. Seja generalista na especialização. Pule enquanto é tempo do Avião da falta de Foco.
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4. MEUS CLIENTES SÃO FIÉIS. -
Ah! Ah! gostei, conta outra! Ser fiel não é postura do Cliente, é postura sua. Lembra do exemplo de centenas de empresas que tinham Clientes fidelizados e que faliram? Fidelização é uma ciência ( sistemas sedutores, contact center etc ) e uma arte ( comportamento, relacionamento etc ). Passe longe do Avião das falsas Crenças.
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5. VENDER É SABER FALAR DOS BENEFÍCIOS.
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Troque por: vender é desentocar problemas e necessidades para só, depois, encaixar benefícios. Não venda produtos ou serviços, venda conforto, status, elegância, lucratividade. Se não pensar assim, você vai ser o tipo que atira míssil para matar minhocas. Não entre nunca no Avião das Prioridades equivocadas.
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6. NUNCA REJEITE UM CLIENTE. -
Rejeite, sim! Se ele for devedor inveterado ou carne de pescoço manda para o concorrente. Não decole com o Avião das Prospecções do Prejuízo.
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7. COM ESSA MALDITA LISTA DE PREÇOS NINGUÉM COMPRA. -
Pare de pensar em preços e invista em serviços ao Cliente. Pense em encantar seu consumidor numa relação ganha-ganha. Se não agir assim você será apenas o vendedor do precinho e prazão. Não se exploda junto com o Avião das Desculpas Doidas.
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8. VENDER É SER ESPECIALISTA EM PRODUTOS. -
Não é mais. Vender é ser especialista em Clientes. Esqueça o Avião dos objetivos bêbados..
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9. SE EU NÃO DER DESCONTO, NÃO VENDO. -
Já notou que numa mesma empresa existe aquele vendedor que só vende em cima de desconto enquanto um outro vende sem descontar nada? Você vende em cima dos mitos que acredita ou das percepções erradas. Salte agora do Avião das Concessões burras.
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10. NÃO ESTÁ QUERENDO NADA PRA HOJE, NÃO? -
Quando você começa uma venda usando o maldito não, você prepara a mente do Cliente para o não e isso detona a assertividade. Troque o não pelo “como”, exemplo: - Posso lhe mostrar como aumentar o faturamento de sua empresa com um produto que se paga por si só num prazo de sete meses?...Não viaje no Avião dos Argumentos pernas-de pau. Se você evitar embarcar nesses 10 aviões básicos do insucesso em vendas o seu World Trade Center da área de permanecerá sempre de pé.
SR.
PROF. MAURICIO GOIS
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Consultor
filiado ao IBCO - Instituto Brasileiro de Consultores de Organização
desde 1985.Para contatá-lo ligue para ( 19 ) 3865 1597 - Site: www.mauriciogois.com.br
- mailto:contato@mauriciogois.com.br
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Ficou conhecido nacionalmente como autor da obra "Chefia e Liderança"
da IOB-INFORMAÇÕES OBJETIVAS, um best seller na área por quase uma década.
É também consagrado colunista e articulista em importantes revistas
formadoras de opinião nacional. - Góis vem trabalhando com sucesso nos
últimos anos em programas e projetos de desenvolvimento de Vendas,
Motivação, Marketing, Atendimento, Negociação, Criatividade,
Telemarketing, Teamwork, Competência Emocional e Fidelização de
Clientes.
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Graduado pela Universidade Gama Filho do Rio de Janeiro. Pós-graduado
em Marketing, fez cursos de especialização na American Management
Association de New York, EUA e no Canadian Management Center de Toronto,
Canadá. - Lecionou na PUCC - Pontifícia Universidade Católica de
Campinas, na FBM - Fundação Brasileira de Marketing e na ADVB -
Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil.
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É um profissional de vivência internacional tendo feito trabalhos para
o Consulado Brasileiro de Nova York e para o Brazilian Government Trade
Bureau, entre outros. Foi professor convidado pela Brown University de
Rhode Island, EUA.
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Em Portugal atuou na APPCE -Associação Portuguesa dos Profissionais de
Comércio Externo. Em Lisboa foi titular do PROGRAMA EUROPEU DE FORMAÇÃO
DE FORMADORES DE MARKETING pela CNS e foi conferencista no curso de Pós-Graduação
de Gestão Empresarial no ISE - Instituto Superior Empresarial, na
cidade do Porto, Portugal. - Góis tem participado de entrevistas para
órgãos de imprensa em todo o Brasil em jornais e televisões, sendo
entrevistado em jornais eletrônicos como Bom Dia Manaus, Bom Dia Pará,
Bom Dia Maranhão da Globo e em outras televisões como SBT,
Bandeirantes, CNT etc.
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Como empresário ocupou cargos de direção em várias empresas, entre
elas, o de presidente da Qualimax - produtos químicos em Portugal. -
Entre as diversas conferências que já realizou com MENÇÃO DE
DESTAQUE figuram o II Congresso Brasileiro de Organização, Sistemas e
Métodos, realizado pelo Cenadem no Palácio das Convenções do Anhembi
e no XXXII Congresso Nacional de Hotelaria, no Centro de Convenções de
Salvador, junto com Joelmir Beting.
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