uma
boa impressão é FUNDAMENTAL
.
Se
é certo que a primeira impressão é definitiva para o desenvolvimento
de uma relação, também é certo que temos apenas seis segundos para
produzir essa boa imagem que irá nos permitir começar a formar uma
relação comercial e daí poder atrair o interesse pelo que vamos apresentar
(produtos
ou serviços).
Lydia Ramsey
COMENTA QUE MESMO QUE O PRIMEIRO CONTATO COM ALGUÉM SE FAÇA
PESSOALMENTE, POR TELEFONE OU INTERNET, NUNCA TEMOS TEMPO A PERDER.
.
Para causar
UMA BOA IMPRESSÃO É NECESSÁRIO COMPREENDER COMO AS PESSOAS REALIZAM
O JULGAMENTO DA IDÉIA E DO CONCEITO PARA ESTABELECER O VINCULO
RELACIONAL, E COM ESSAS INFORMAÇÕES TENTAR OBTER MELHORES
RESULTADOS.
POR
ISSO É IMPORTANTE QUE SAIBA QUE NOS ENCONTROS PRESENCIAIS OU FACE a FACE:
Por
isso para melhorar os resultados das apresentações, ela aponta para
algumas dicas interessantes que aumentarão as chances de esses
encontros darem certo :
SORRIA:
- Sorrir é o melhor recurso, especialmente
quando se está querendo vender alguma coisa, porque indica comodidade
com a situação e confiança.
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OLHe: -
Profissionais seguros do produto e serviço que vendem, olham
naturalmente nos olhos do cliente, não somente para falar, mas
também prestando atenção naquilo que o cliente diz, numa clara demonstração
do interesse que nutrem por ele.
.
posicione-se: -
mantenha uma leve inclinação para o cliente, para demonstrar entrosamento
na conversação. saiba gesticular e aprovar mediante elegantes gestos o
que o cliente está dizendo e também nas suas argumentações.
É
muito importante que saiba que as palavras
que você pronuncia, representaram apenas:
Como
conclusão podemos entender que o ditado mais filosófico para
profissionais da linha de frente é:
NÃO
É TÃO IMPORTANTE O QUE SE DIZ, MAS COMO SE DIZ...
as
primeiras palavras: -
Mesmo que os estudos
apresentem que as palavras constituem apenas sete por cento do contexto
geral, esse percentual começa a mudar ao passar dos primeiros segundos,
por isso mesmo que os primeiros segundos sejam preciosos para a
apresentação, os seguintes são os que caracterizam a relação que se
seguirá. Outro detalhe que seguidamente deixamos por alto é lembrar do
nome da pessoa com a qual estamos falando.
Quando
você utiliza o nome da pessoa dentro dos 7 segundos e nas primeiras
doze palavras, está dando a pauta de que valoriza a pessoa e que a mantêm
em mente. Nada engancha mais que ser chamado pelo nome. O
prof. Dale
Carnegie
costumava dizer: O nome é para a pessoa, o som mais doce.
DETALHES:
- O cabelo e os
sapatos são detalhes importantes. Sem dúvida são detalhes importantes
no caso das mulheres, mas também no caso dos homens. Pelo cabelo que
determinamos algumas características da pessoa, mesmo que tenha dias
que esteja melhor que em outros. Assegure-se de seu aspecto no dia
de uma entrevista. Os sapatos, curiosamente, aparecem nos estudos como um
detalhe levado em consideração. E mais, figuram como uma da coisas que
primeiro se olham.
A
maneira de caminhar se percebe como expressão de personalidade. Um
caminhar rápido e enérgico denota personalidade forte e decidida.
Adote o passo segundo a impressão que deseja causar.
O
aperto de mãos, considerado por muitos como uma técnica deliberada para
refletir personalidade. O primeiro que se faz ao iniciar uma conversação
é adiantar a mão. Ninguém ignora que um bom aperto de mãos deve ser firme,
fechando, com força delicada e decisão, mantendo a própria mão em volta da outra.
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E finalmente, o cartão. O cartão comercial,
pode ajudar a completar a imagem de sua pessoa. Tenha-o sempre a mão e
em quantidade suficiente para não deixar ninguém sem ele.
Quando
alguém lhe dá seu cartão de apresentação, pegue o cartão pelas
bordas, agradeça a pessoa e leia o cartão no ato. Pode de maneira inadvertida
refletir desrespeito se pegar o cartão e o guardar no bolso. Ler o
cartão não mostra somente que está interessado, como também lhe dá a
oportunidade de aprender algo sobre a pessoa e sua companhia que poderia
ajudar-lhe a manter uma conversação que valha a
pena.
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LYDYA
RAMSEY
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LYDYA
RAMSEY É UMA DAS MELHORES PROFESSORAS EM ETIQUETA COMERCIAL E LIDERA
UM ESCRITÓRIO DE TREINAMENTOS NESTA ARTE, COM CLIENTE DE PRIMEIRA
LINHA. DENTRE OS CLIENTES, MUITOS SÃO AGENCIAS GOVERNAMENTAIS DOS
EUA, QUE POCURAM ATRAVÉS DELA, PRODUZIR MAIORES RESULTADOS.
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http://www.mannersthatsell.com
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