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A SÍNDROME DO LEITE FERVIDO

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As más experiências geradas pelas empresas tendem a gerar a síndrome do leite fervido por aquilo de:

quem se queima com leite, vê a vaca e chora.

Assim a má experiência sofrida com os produtos ou serviços de uma empresa, tende a afastar-nos de novas aquisições de suas marcas ou Da mesma.

Estas observações são válidas tanto para o caso de grandes, como de pequenas e médias empresas.