A
informação é vital
.
Os
dois recursos mais valiosos de uma empresa não aparecem nas suas
demonstrações financeiras:
a
informação e as pessoas. Mas a sua importância está
progressivamente a ser valorizada, no que é denominado normalmente de
capital intelectual (conhecimentos, qualificações e experiência dos
funcionários) e que resulta da interação entre ambas.
A
comunicação é o método utilizado para aumentar o capital
intelectual. O papel dos líderes é conduzir os processos de captar,
tratar e divulgar a informação e comunicar ela a todos os interessados
relacionados com a empresa:
clientes,
fornecedores e acionistas.
As
empresas com programas de comunicação fortes são compensadas com um
baixo grau de absentismo, uma elevada produtividade e uma menor taxa de
mudança de emprego.
Se
não pretende que as pessoas se limitem a realizar o seu trabalho, e
se quer alcançar valor acrescentado da sua atuação, não as deixe
num vácuo de informação.
Se
o conhecimento é poder, então o poder é motivação.