EDUQUE
a sua secretária
.
Pense em sua recepcionista ou secretária como uma embaixadora,
porque é a primeira pessoa que o cliente verá ao contatar ou visitar sua
empresa. Esta pessoa
deve reunir como apresentações principais:
-
um
aspecto geral que represente a empresa
-
um
tratamento e linguagem profissional
-
uma
atitude positiva e de serviço.
Além
da experiência adquirida e os aspectos requeridos, é básico que seja
capacitada para sua função. Que conheça a empresa, o perfil do cliente,
seus produtos, seus competidores, quais serão suas tarefas, a quem
responderá diretamente, por que é importante seu rol de embaixadora, que
habilidades deverá desenvolver para oferecer um serviço de qualidade.
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