Cuidado,
alguém está cuidando do seu cliente
.
No
final de 2003 fui visitar a cidade de São
Jose do Norte,
que fica ao lado de Rio
Grande (RS),
com dois únicos acessos: - pelo
mar ou por uma estrada chamada de estrada do inferno (não preciso
comentar).
.
Ao meio dia, esperando a hora de abrir o comércio, fomos (o
vendedor da região e eu)
até o cais do porto para ver de perto um imenso navio de transporte de
cargas. Falando com o comandante sobre o que carregam e o tempo que
permanecem a bordo e navegando, fiquei abismado, pois chegam a passar
mais de 90 dias sem colocar o pé em terra.
.
Fiquei pensando e como ele era uma pessoa alegre e que já
deveria estar acostumado a brincadeiras e piadas (é
muito importante ter esta percepção antes de fazer as brincadeiras),
perguntei como ficava a sua família e a sua esposa, pois ele passava
muito tempo no mar.
.
Respondeu sem pensar e rindo: dela cuidam os outros e continuamos
a conversar sobre outros assuntos, pois ele soubera dar um desfecho com
categoria a nossa indagação, a qual deve ser a de milhares de pessoas.
Realmente, o que os olhos não vê, o coração não sente e este é o
significado da resposta que o comandante deu.
.
Mas, como tudo que eu vejo e aprendo tento denotar às vendas,
fiquei pensando que se um cliente não é visitado, quem cuida dele é a
concorrência e se eu for até ele, os meus olhos verão as prateleiras
cheias de mercadorias da concorrência e o meu coração sentirá.
.
Preciso
escrever mais?
.
Oscar Schild, um vendedor.
BIBLIOTECA
EXCLUSIVA DO PROFESSOR