Quem
possui uma pequena empresa não se pode dar ao luxo de ter clientes
insatisfeitos. Basta fazer as contas ao que um cliente fiel gasta em
cada visita à sua loja e depois multiplicar pela quantidade de ausências
que se seguiram ao dia em que lhe deu uma má resposta.
.
Pois é, já para não falar da outra multiplicação que tem de fazer
pelo número de pessoas a quem ele vai contar a péssima experiência
que teve consigo.
.
Um
cliente insatisfeito não luta, muda 
..