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Depois da venda...

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A verdadeira forma de mensurar o
Atendimento ao Cliente de uma empresa acontece depois que a venda é concluída.

  • O que você faz para resolver uma reclamação pós-venda de um cliente ?.

  • Nada ?.

  • Pois então você acaba de perder um cliente.

O que o seu cliente quer é uma solução que o deixe satisfeito. Nada além disso.

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Por esse motivo, procure entender o que irá deixar o seu cliente satisfeito, e a partir daí, procure acompanhar a solução do problema até que o cliente esteja 100% convencido de que a sua empresa ainda é uma entidade confiável. 
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Todos cometem erros. Um cliente pode aceitar isso. Agora o que vai diferenciar você 

dos seus concorrentes é a forma com que você resolve o problema.

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