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O perfil do PROFISSIONAL DE VENDAS, há um bom tempo, deixou de ser o de um anotador de pedidos. O PROFISSIONAL DE VENDAS de hoje deve atuar como um verdadeiro consultor, assessorando seu cliente na escolha correta dos produtos e serviços capazes de satisfazer plenamente suas necessidades, e deve continuar acompanhando o cliente depois que o negócio é efetivado.

Esse é o conceito da "venda consultiva", que acarreta uma nova visão do profissional, novas exigências, novos papéis, novas atitudes e novas habilidades. Mais do que nunca, o aprendizado deve ser constante (Artigo: COMO SER PROFISSIONAL EM VENDAS). 
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O profissional de hoje, para não ficar a reboque das mudanças, precisa ser capaz de analisar a realidade, definir rumos, estabelecer prioridades, gerenciar informações, estreitar relacionamentos, desenvolver parcerias, multiplicar contatos e relacionamentos
(Artigo: à arte de saber vender, dirigir e aplicar). 

Os canais constantes de comunicação com a clientela são fundamentais para manter os clientes satisfeitos. Só assim é possível a fidelização, de que tanto se fala hoje. O conhecimento é importante, mas há três aspectos fundamentais para o profissional de vendas:.

Conhecer o seu produto (entendimento do negócio) 

Conhecer a si mesmo (auto-conhecimento) 

Conhecer a fundo as necessidades do Cliente

Isso significa não só saber perguntar e saber ouvir, mas até mesmo escutar o que não é dito. Mais do que convencer o cliente, essa nova atitude significa desenvolver soluções para ele. Olhar a realidade por outros pontos de vista. Seguir os rumos do sol pelos seus raios. Em vez de esperar o futuro raiar no horizonte, ousar inventá-lo. 
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