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CINCO DICAS PARA PERDER UM CLIENTE

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sala de artigos de atendimento

1. Acredite que seu cliente é um palhaço: Faça-o de palhaço, trate-o como um palhaço. Minta. Não cumpra o que prometer. Acredite que cliente sempre volta.
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2. Seja arrogante: Você e sua empresa. Lembre-se que você não precisa daquele cliente. Sua empresa é mais importante e sempre será. Se o cliente quiser comprar, que compre. Se não quiser, que procure outro.
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3. Não se preocupe com qualidade: Nem de produto, nem de serviço. Cliente não entende de qualidade. O que cliente quer é preço.

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4. Tenha sempre os funcionários mais baratos do mercado: Essa estória de pagar bem é conversa. Empregado tem que ser tratado como merece sempre com um chicote na mão.
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5. Nunca treine seus funcionários ou permita o seu desenvolvimento: Se você treinar eles saem. Se forem melhores, também sairão. Nada de treinamento. Sua empresa não é escola de concorrentes.

Pense nisso. Boa Semana. Sucesso!

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PROF. LUIZ MARINS Ph.D
DIRETOR DO INSTITUTO ANTHROPOS CONSULTING
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